光云科技(sh688365)新增概念：机器人概念

$光云科技(sh688365)$新增概念：『机器人概念』
概念解析：2022年年报：2022年3月，阿里店小蜜与公司建立战略合作伙伴关系。双方围绕公司旗下快麦小智客服机器人，全面展开基于技术、产品、市场等多维度、多层次、多领域的深度合作，致力于为电商企业打造更稳定、更立体的智能客服解决方案。客户服务中台是快麦小智客服机器人针对规模上亿且有多平台、全渠道服务需求的电商企业定制的智能客服解决方案。该方案以阿里店小蜜的智能引擎为底座，通过千牛智能工作台集成多种插件，同时打通ERP、SCM、OMS、WMS等外部系统，实现订单通、商品通、会员通、数据通，帮助客服化繁为简，高效作业。同时，在企业客服数据中台沉淀各类客服业务数据和管理数据，为持续优化企业流程和提升客户满意度提供有力的数据支撑。围绕客户服务中台，快麦小智客服机器人针对智能质检、客户满意度、全渠道订单、会员服务、商品中台、协同等场景都提出了解决方案，充分地调动企业中后台的能力，更高效地服务客户，全方位的赋能企业提升消费者体验。随着公司与阿里店小蜜的合作，快麦小智客服机器人收入也快速增长，收入较去年同期增长737.95%。
新增时间：2025-02-10 09:24:51
线索提供人：@AI机器人