北京互联网大会?|?263AI智能客服入选融合典型案例

9月21日，2026（第二十三届）北京互联网大会在京开幕。263集团受邀出席大会，公司申报的政务场景类AI智能客服案例成功入选“2026北京‘信息通信+人工智能’融合应用场景典型案例”，融合创新实践获得行业认可。

作为北京地区乃至全国范围内的标杆盛会，本届大会以“AI筑高地 智绘新标杆”为主题，汇聚来自全国各地的互联网精英、人工智能行业专家与骨干企业代表，共话产业融合发展。

开幕式上，《北京市人工智能+信息通信“京彩智联”行动计划（2026—2028年）》正式发布，国家算力互联互通（北京）节点同步落地，为全行业AI与通信融合发展指明了顶层路径与实践方法。

在当天举办的AI应用落地与Token运营论坛上，来自政府、企业、科研院所的专家学者围绕智能体规模化、多模态技术、Token价值经营等前沿议题分享实践成果，共探AI深度赋能实体经济的发展路径。

论坛现场，北京市通信管理局相关领导正式发布“2026北京‘信息通信+人工智能’融合应用场景典型案例”榜单，263集团申报的AI智能客服案例凭借在提升服务响应效率与覆盖范围上的突出成效成功上榜。

据悉，本次评选共遴选出15个标杆案例，入选项目均具备突出的实效性、广泛的覆盖性与领先的技术代表性，是AI融合落地领域的行业标杆。

此次入选的AI智能客服案例，是263集团依托“通信底座+AI赋能”发展路径打造的典型落地成果——既契合“京彩智联”行动计划的政务民生方向，也呼应了论坛智能体规模化的核心议题，充分体现了行业对公司技术实用性与场景落地能力的认可。

近两年，依托扎实的全场景通信能力，263集团持续推进大模型、智能体技术与垂直行业场景的深度融合，在政务、医疗、物流等多个重点领域形成可复制、可规模化的智能化解决方案，拥有深厚的技术积累与成熟的产业实践经验。

当前，人工智能产业正逐步从技术突破转向价值落地。随着模型能力持续迭代、Token等新型生产要素加速融入产业全链路，AI应用也将从单点场景的创新探索，迈向更广泛的规模化落地。

在此背景下，263集团将持续深耕信息通信与人工智能融合赛道，紧跟产业前沿技术趋势，以务实的场景落地能力赋能千行百业数智化升级，助力北京加快建设全球数字经济标杆城市。