青年微故事 | “随时在线、极速响应”

开栏语

为进一步传承弘扬航天精神，激励青年员工志气更坚、骨气更硬、底气更足，公司官微开设“青年微故事”专栏，聚焦青年岗位能手、优秀共青团员扎根岗位、拼搏奋斗的鲜活故事，记录他们在公司改革发展征程中的实干与担当，以身边人身边事激发更多青年员工的热情与思考。

在平凡的运维岗位上，总有一群青年员工，以坚守诠释责任，用实干担当为服务提质增效。新疆航天信息有限公司喀什分公司西尔扎提·台瓦库力自入职以来，始终牢记青年员工的使命担当，摒弃浮躁心态，潜心扎根项目运维一线，在平凡岗位书写青春答卷。

一线运维工作琐碎繁杂、容错率低，数据核对、设备巡检、流程操作等每一项工作细节，都关乎业务运行质量。西尔扎提·台瓦库力深知“差之毫厘，谬以千里”，始终以高标准严格要求自己，沉心钻研业务技能，熟练掌握各类系统、设备运维要点，练就扎实的岗位本领，为高效开展运维工作筑牢基础。

针对旅馆业运维工作时效性强、业务连续性要求高的特点，西尔扎提·台瓦库力主动践行“7×24小时”即时响应服务机制。无论深夜凌晨、节假日，只要客户遇到系统故障、设备问题，他总能第一时间通过电话沟通、远程指导、视频连线等多种方式快速介入，精准排查隐患、高效处置故障，最大限度降低客户损失，以“随时在线、极速响应”的靠谱服务，收获广大客户的一致认可。

每年四月至十一月是旅馆业系统运维高峰期，设备使用率激增、报修咨询量集中。对此，西尔扎提·台瓦库力主动靠前、预判先行，常态化对接客户摸排设备运行状态，提前排查潜在隐患，将故障化解在萌芽阶段。面对突发问题，他快速响应、高效处置，全力保障业务平稳运行。凭借严谨细致的运维保障，他负责的系统连续多年在高峰时段零重大业务中断，筑牢系统运行安全防线。

西尔扎提·台瓦库力立足平凡岗位，以匠心深耕业务、以初心坚守一线，用实干彰显新时代青年的责任与担当，为新疆航信高质量发展注入鲜活青春力量。

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