金证KONE证券业务智能体：一句话搞定复杂业务

随着证券行业的持续发展和数字化转型的不断深入，金融科技与业务场景的融合日益紧密，证券业务的智能化水平不断提升。大模型技术的快速演进，为证券业务交互方式的变革提供了新的技术路径。金证股份推出KONE证券业务智能体，打造 “对话即操作” 的证券业务智能新体验。

深耕证券场景
打造专用智能体

证券业务专业性强、系统复杂、安全要求高，通用 AI 产品难以直接满足业务需求。

区别于通用 AI 产品追求能力普适性的建设方向，金证 KONE 证券业务智能体从设计之初就锚定证券业务场景，围绕业务人员每天都在做的事来构建能力 —— 不是让业务人员去适应 AI 的用法，而是让 AI 用业务人员最熟悉的方式去回应需求，是真正为证券业务量身打造的智能交互助手。

【对话即操作】——一句话提出需求，AI 自动完成业务操作

用户说：“打开银证流水查询。”

普通 AI 最多告诉你 “应该去查询菜单里找银证流水”，但具体点哪几层菜单、怎么进页面，还得你自己摸。

KONE 通过技能系统直接驱动业务系统执行：右边对话框说一句话，左边系统自动跳转到银证流水查询页面——不用记菜单层级，不用翻目录，一句话直达功能页面。

【领域知识】——不只听得懂，还要答得准

用户问：“席位参数设置应该如何操作？”

通用大模型要么答非所问，要么给个似是而非的答案。

KONE内置证券行业词汇库，配合RAG检索增强技术，直接从操作手册里找到答案：不仅告诉你菜单路径（管理→证券参数→席位参数→席位参数设置），还给出完整操作步骤，并且标注来源文档，可一键溯源——不会胡说八道。

懂业务、能操作、可追溯、够安全。
赋能业务场景
释放数智化价值

通过四大核心能力的协同，KONE在多个业务场景中为运营团队带来实实在在的价值提升：

助力新人快速上手：新员工无需花费大量时间记忆菜单层级和操作路径，通过自然语言交互即可快速完成业务操作，新人培训周期缩短60%以上，业务上手速度大幅提升。

提升日常操作效率：高频业务操作通过对话方式完成，任务路径大幅缩短，操作步骤明显减少，整体操作效率提升50%以上,帮助业务人员从重复性操作中解放出来，将精力投入到更高价值的工作中。

实现知识即时响应：业务知识、操作手册随时可查，一线人员遇到问题可以即时获得准确答案，无需等待人工支持，问题响应速度和解决效率提升40%以上。

优化系统使用体验：自然语言交互方式更加符合人的使用习惯，降低了业务系统的使用门槛。覆盖3000+核心业务菜单,让不同熟练程度的用户都能高效使用系统，整体使用体验全面升级。

不止于现在
迈向更智能的未来

目前，金证KONE证券业务智能体已完成核心能力验证，在新人培训周期、业务操作效率、客服响应速度等方面带来显著提升，帮助运营团队从繁琐的重复操作中解放出来。

未来，金证将持续拓展KONE智能体的能力边界，从单一场景对话向一体化智能工作台演进，把日常高频操作整合到一个智能入口。同时，ChatBI 能力也在规划中，将为业务人员带来更智能的数据交互体验。

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