“1＋N”思政新实践

一“网”情深 融合聚力
永煤公司党委思政网格化架起“连心桥”

近日，永煤公司陈四楼煤矿职工黄恩发现宿舍纱窗破了洞，在小程序留言后，很快有人上门维修。这样“随手一提，马上就办”的事情，在该公司越来越多。

据了解，今年以来，永煤公司党委深化思政网格化管理，各级网格员开展谈心谈话3.9万余人次，办结民生实事1019项。一盘棋、一条心干事创业的强大合力，正在这张越织越密的“网”中不断汇聚。
该公司认真落实“两体”思想政治工作法，建立领导干部“最先一公里”工作机制，针对灾害治理、设备安拆等19类高风险作业，要求领导干部“关键时刻冲在前、关键操作试在前、关键环节守在前”；建立领导干部直接联系班组长、职工机制，累计开展面对面安全对话74期；常态化组织值班领导到职工食堂与职工一同就餐、交流，职工反映的一批日常“小事”得到快速回应和解决，基层抓安全、保生产的劲头更足。
该公司各下属单位畅通线上线下收集意见渠道，精准解决职工诉求。陈四楼煤矿党委推出“九个特殊时段”“十类重点对象”清单，针对职工所思所盼精准施策；城郊煤矿党委搭建四级网格，517名网格员包保2960名职工，全面收集诉求；龙宇装备党委推行“五必清六必访七必谈”，配发登记台账，形成全覆盖、闭环式、零距离服务格局。新桥煤矿党委开展“访民情、听民声、解民忧”活动，每期走进一个党支部，现场听取意见建议。目前，该公司收集到的增设通勤车站点、调节澡堂水温、调整夜班饭菜等66条意见已全部落实。
针对职工家庭困难、生病住院等情况，网格员主动慰问帮扶。近期，城郊煤矿一名病愈返岗职工不懂申请医疗互助，网格员郝东辉主动全程代办，帮助其获批报销补贴。
一“码”当先 服务满“格”
平煤股份五矿打通职工诉求快车道
“自从新平台上线后，我们现在反映问题方便多了，不仅可以在手机上随时查看办理进度，还有工作人员当面来问我们的满意度。”近日，平煤股份五矿开拓一队职工李师傅说起该矿新上线的“有事‘码’上办”平台，竖起了大拇指。
据了解，“有事‘码’上办”是该矿党委立足实际设置的提级办理App平台。该矿在“班组微网首办、支部专网化解、党委总网兜底”逐级处置制度基础上，为每个党支部生成专属二维码，由各党支部副网格长专门掌握。职工遇到“急难愁盼”问题，首先由微网格和党支部网格协调解决；对于党支部层面无法解决的难题，副网格长可一键扫码，将前期处置情况、卡点堵点“打包”上报至该矿党委，平台自动留痕、全程可见，变“层层报告”为“一键直达”。
9月份，该矿皮带一队一名职工在开班前会时突感身体不适，前往医院检查后被确诊为重大疾病，这对一个并不富裕的家庭来说是重大打击。得知这一情况后，该队班组微网、党支部专网第一时间介入了解情况，但因涉及跨部门协调的帮扶政策，班组、支部层面难以独立解决。该队党支部副网格长随即扫码上报，该矿党委端接单后，根据职责派发给相关部门，办理进度实时更新。很快，该矿工会帮扶等措施同步跟进。
“以前这种事得层层上报、等批复，现在扫码就能把事说清，不仅党支部有了‘硬支撑’，职工也有了‘定心丸’。”该队党支部书记芮进召说。
在此基础上，该矿配套出台“首接负责、限时办结、办结必访”制度，事项办结后，党支部网格员将结果面对面反馈给职工，并邀请职工进行评价，形成闭环。该矿组干科每旬汇总分析办结率与满意度数据，对推诿扯皮、超时未办的责任单位严肃问责问效，真正让基层的“呼声”变成机关科室的“哨声”。
该平台上线以来，已累计受理职工诉求6件，办结率、满意率持续提升。
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文字：白金龙 阮晴

编稿：李佳琪 罗音

编辑：黄泽华

责编：黄泽华