AI新伙伴登场｜「智能小吉」正式上线！一句话开启智慧航空出行！

不知道是不是只有我，

坐飞机总被一堆操作难住？！

订机票来回翻页面比价，

选座对着座位图纠结半天，

会员权益找不到在哪，

有问题还要到处翻找功能……

吉祥航空紧跟“人工智能+民航”发展浪潮，

全新上线AI助手「智能小吉」，

一站式化解出行难题，

陪伴旅客轻松开启智慧航空出行！

PART  1

什么是「智能小吉」？

「智能小吉」

是面向广大旅客打造的

全流程AI助手，

你只需要直白说出你的出行想法，

不用寻找各个功能按钮，

小吉听懂你的诉求，

帮你完成查询、办理，

陪伴你的完整出行全链路。

能问

覆盖380+航空出行高频问题，

支持5000+种不同问法，

机票规则、行李政策、

会员权益、航班动态，

各类出行疑惑随时解答，

换种说法也能听得懂。

能办

告别多点操作，

复杂机票预订、值机选座、

订单确认等核心业务，

在一轮对话内连贯完成。

「机票预订」

说出你的出发地、目的地、出行时间，小吉主动补齐信息，推荐合适航班，对比价格权益，直接完成下单预订，不用反复切换多个页面。

①听懂并推荐

多个航班方案

②对比舱位、

权益等产品差异

③　确认乘机人并提交支付

④　管理并查询订单

「智能选座」

办理值机选座不用钻研座位图。告诉小吉你的偏好，靠窗、靠过道，小吉会给出座位推荐，讲清座位特点、积分优惠券使用条件，一键完成选座与支付，帮你选出更适合你的位置。

①　提供选座方案，推荐合适座位

②　支持接受推荐并完成支付

（自动勾选选座券或积分）

③　旅客也可自行在座位图中自主选择

「会员状态查询」

无需层层点击会员中心，直接通过对话即可一键查询完整会员信息。可实时查看会员等级、有效积分、积分到期时间、等级有效期、升保级条件及相关等级权益。

会推荐

不止被动回答你的提问，更会读懂你的行程。在订票、选座、出行前等不同节点，主动匹配你的会员积分、优惠券、各类权益，让沉睡的会员权益从“看不见”变成“用得上”，让每一份会员福利真正服务你的旅途。

有温度

人机协同，服务不设边界。当遇到疑难复杂问题、多轮沟通无法解决、服务异常或者有投诉诉求时，小吉将一键转接人工客服。

PART  2

如何体验「智能小吉」？

打开吉祥航空App，

找到「智能小吉」入口，

直接用大白话说出你的出行需求，

即刻开启全新智慧出行体验。

（*「智能小吉」现阶段仅支持吉祥航空App渠道，后续将开通官网、微信小程序等渠道，敬请期待）

「示例话术」

“帮我看看下周上海飞广州上午的航班。”

“帮我办理已购航班的值机选座，想要靠窗座位。”

“我的如意俱乐部还有多少积分，

有什么可以用的权益？”

PART  3

「智能小吉」周年庆见面礼

即日起-2026.10.17，

与「智能小吉」对话，

送上“吉祥航空 20 周年生日快乐”的祝福话语，

赢取周年限定出行福袋，

立减券/选座券/改期券三重出行好礼任选其一！

实名会员每人限领一种奖品，

每日福袋库存有限，

10点准时刷新，先到先得！

一起来解锁属于你的周年惊喜。

PART  4

持续进化，一路陪伴

「智能小吉」

只是吉祥航空数字化智能化升级的新起点。

未来我们还将持续丰富服务场景，

深化旅客意图识别能力，

创新更多温暖有趣的互动模式。

从一次问答，到一整套出行服务；

从接收一个需求，到全程一路陪伴。

「智能小吉」，

让每一次航空出行，

更智慧、更精准、更暖心。

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