信安世纪

SERVICE CONTENT 一般标准服务 特指信安世纪为购买其产品的客户提供的一般标准服务， 该服务提供5*8热线电话、电子邮件、Web支持等远程技术支持服务， 同时提供保修期内的硬件保修和软件升级服务，通过专业的技术服务使得客户系统能够更加安全、稳定地运行。 金牌标准服务 特指信安世纪为购买其产品的客户提供的金牌标准服务， 该服务提供7*24小时热线电话、电子邮件、Web支持等远程技术支持服务和保修期内的硬件保修及软件升级服务， 同时提供巡检服务、硬件备机服务、故障现场技术支持，通过专业的技术服务使得客户系统能够更加安全、稳定的运行。 钻石标准服务 特指信安世纪为购买其产品的客户提供的钻石标准服务， 该服务提供7*24小时热线电话、电子邮件、Web支持等远程技术支持服务，以及保修期内的硬件保修、软件升级、巡检 服务、硬件备机服务和故障现场服务， 同时提供系统测试支持、系统变更支持、运维演练支持、关键时段值守支持等服务，通过专业的技术服务使得客户系统 能够更加安全、稳定地运行。 自选定制服务 除上述各类标准服务包外，信安世纪为购买其产品的客户还可提供自选定制服务， 自选定制服务包括：巡检服务、硬件备机服务、非故障现场支持服务、应用安全咨询服务、产品培训服务、关键时 间保障服务、驻场服务、定制开发服务等服务项目， 客户可按需进行单项或多项服务购买，灵活满足客户的安全服务需求，帮助客户系统更加安全、稳定地运行。