很多人在解锁新地图、打卡新地标、受邀前往新总部,以访客身份出行的时候,都会遇到通行不顺畅的各种细节问题。
那是因为在很多企业的认知里,访客接待是由“邀请访客、前台登记、发卡通行”等零碎小事件组成的,企业没有意识到,每一次访客到访,都是一次企业品牌形象的现场展示。
问题 1
流程固定,效率低下
重要客户临时改时间,来访客户人数变化,或者遇到交通情况导致的迟早和早到……传统的前台登记和单机门禁的固定流程无法应对访客需求的转变,导致整个流程效率低下。
问题 2
通行断层,问路麻烦
访客邀约内容只给个地址和时间,真正到了目的地后,发现停车场闸机要登录临时车牌、道闸刷卡需要前台协助、对应会面楼层也要另外的权限辅助……访客的每一步路都需要麻烦别人,如此的体验造成了更多困扰。
问题 3
团体参访,繁琐不便
遇到学校研学、投资方组团、社会团体参观等团队来访,邀约人往往要给来访团体每一个人都挨个录车牌、发权限,不仅占用大量工作时间,还容易让注重隐私保密的客户感到不便。
问题 4
费用划分,难以理清
访客车位、访客餐食没有对接访客邀约系统,如果各走各的报销流程,行政月底对账工作更加复杂,不利于企业费用统计和结算。
作为领先的智慧空间服务商,达实智能基于AIoT智能物联网管控平台、C3物联网身份认证管控系统和Das Agent 2.0,把“访客邀约”这一场景,打造成了可闭环的智慧服务场景。
手机端邀约形成闭环
企业员工在小程序里填好访客姓名、手机号、到访时段和通行区域后,访客系统自动把指令同步给门禁、停车道闸、梯控系统。
访客收到的那条短信,不再是干巴巴的地址,而是一份真正的数字通行卡片:企业介绍、地图导航、一键唤起门禁通行按钮,底部还会呈现企业介绍与最新动态。
值得一提的是,达实为企业的邀约人设计了“访客到达”提示短信,企业员工邀请的访客扫码进入大楼的那一刻,邀约人就能收到短信提示,从而做好接待准备。
AI助手一句话完成邀约
企业员工打开小程序AI助手的“访客邀约”智能体,说一句:“帮我邀请张总明天上午十点来访达实智能,手机号189**2421。”AI工具会自己拆出时间、人数、通行区域等关键点,生成邀约信息并提交。
AI助手和小程序后台是同一套数据,企业员工可以随时进小程序编辑,访客数据同步刷新。
一个通行码畅通无阻
访客凭借收到的邀约短信打开通行二维码,在大堂闸机刷脸或刷码通过后,电梯已提前派遣,屏幕提示乘坐哪一部、到几层。需要前往的会议室,凭同一个通行码即可进入。全程无需再次验证,也不必等专人下来引领,自主通行、畅通无阻。
费用划分更省心
企业员工可以为访客提前录入车牌,也可以提交用餐费用归属。客人的车开到闸口,车牌识别后栏杆自动抬起,离场时停车费可由邀请方承担。
访客在餐厅的消费数据也能同步到部门账单,如此打通访客系统和停车、消费系统,行政不用再一笔笔手动确认,减少了工作难度和工作量。
子母码服务团队访客
遇到团队来访的需求时,可以开启子母码邀请流程。主邀约人邀请团体访客领队,领队凭借母码分发给团队成员子码,团队成员各自通行,不仅减少了邀请人的工作量,也能让客户拥有更好的来访体验。
打造贵宾专属体验
企业还能为重要的贵宾打造更细节的访客体验。例如:给贵宾准备专属欢迎词,客人在道闸人脸交互屏通行的一瞬间,屏幕直接显示“张总,欢迎您莅临达实智能”等欢迎词,让贵宾得到尊重
达实智能访客邀约创新方案的构思和落地,不仅能减少前台工作任务,还能提高员工邀约效率,更能营造更好的访客体验。
客户体感升级:从“被检查的外来人士”变成“被记住的贵宾”,营造更好的品牌印象;
行政真正减负:邀约、通行、停车、用餐一次配置,降低行政工作负担;
安全不留口子:权限分发明确,方可通行区域的临时权限按时自动回收,保障企业办公区域的安全与秩序。
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