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近日，依兰服务区收到司乘人员当面致谢，对服务区员工拾金不昧的行为和暖心服务保障表示感谢。
当日，失主王女士途经依兰服务区休息时，不慎将手机遗落在服务区公厕。保洁员金贞子发现手机后，第一时间上报经理郭立忠。服务区在做好日常服务保障的同时，立即组织人员寻找失主王女士。经过多方联系，工作人员成功联系上王女士。王女士说：“非常感谢依兰服务区拾金不昧，这样的服务区让我出行安心、放心。” 服务区经理郭立忠与金贞子回应：“能够帮助到您，我们很高兴，祝您旅途愉快！”
近日，抚民服务区保洁员张丽霞在女厕开展清扫作业时，发现旅客遗留的粉色背包。她当场清点包内物品，发现里面装有现金以及各类重要证件。面对大额财物，张丽霞第一时间将背包完整上交服务区经理黄文韬。
黄文韬迅速安排工作人员联动高速交警多方排查，成功联系上失主，将全部物品归还。失主取回遗失物品后十分感动，再三向工作人员致谢，并专门定制锦旗表达谢意。
暖心善举接连发生，保洁员赵红霞在日常保洁时捡拾到一台贵重手机，考虑到失主焦急万分，立刻将手机上交管理人员。工作人员多方联络，顺利将手机归还失主。
近日，黄河服务区工作人员快速响应、贴心服务，帮助过往司乘找回遗失手机，高效尽责的服务收获旅客由衷称赞。
当日，一名旅客在服务区休整期间不慎遗失手机，向服务区求助。接到求助后，服务区管理员姜丽第一时间对接失主，仔细核实手机特征、停留区域、行动轨迹等信息，精准划定搜寻范围。在有序做好夜间各项服务保障工作的同时，她立即安排人员全面搜寻。
凌晨1：17，保洁员隋冬梅在长春方向理想充电桩周边找到遗失手机，随即妥善封存保管，等候失主前来认领。凌晨1：27，失主赶回黄河服务区，经现场信息核验无误，顺利取回手机。
失主对工作人员高效负责的服务连连致谢，表示深夜快速找回失物，让漫漫旅途倍感温暖踏实。（安然、王黎明、姜丽）
梅河分公司
10月13日清晨5：00，辖区出现大雾天气，一辆车驶出匝道后，意外撞击柳河东收费站内广场隔离墩，造成车辆受损，油箱油料发生泄漏，现场存在起火、爆炸及二次交通事故风险。
正在车道开展日常巡检工作的机务员孟阳阳及时发现险情，立刻奔赴事故现场。抵达现场后，他发现司机还停留在漏油车辆周边，当即提醒司机远离危险区域，司机焦急表示自身没有受伤，孟阳阳一边安抚司机情绪，一边快速将司机转移至安全地带等候。同时第一时间上报值班站长，同步联系路产巡护组、清障救援人员赶赴现场处置。考虑到司机需要前往通化交警队处理事故，大雾环境下现场风险较高，司机主动将车钥匙交由孟阳阳代为保管。从清晨五点至八点，孟阳阳始终坚守在事故现场，全程跟进清障、拖车作业流程，做好多方沟通对接，持续管控现场风险，筑牢安全防线。
事故顺利处置完成，司机连连向孟阳阳致谢：“今天多亏有你帮忙，不然我真的手足无措，太感谢你的热心帮助了。”（隋玉涵、张雪）
松原分公司
近日，大安收费站收费班长刘铭外勤值守时，发现外广场有车辆停靠，司机面露焦急、手足无措。刘铭立即上前询问情况，经现场查看，车辆防冻液发生渗漏。他随即取来站内便民储备防冻液协助加注，临时补充防冻液，防止车辆因防冻液不足出现高温抛锚，同时帮助司机联系附近维修厂处置故障，司机对收费站工作人员的热心帮助深表感谢。（刘晓霖、张雨琪）
近日，珲乌高速公路725+150公里处（乌兰浩特方向），一辆轿车行驶途中突发爆胎，被迫停靠在应急车道。司机不熟悉换胎操作流程，现场存在安全隐患。接到分中心指令后，安广路巡人员王威风、郑伟迅速赶赴现场，第一时间布设警戒区域，引导过往车辆避让，严防二次事故。完成安全防护后，二人分工配合，协助驾驶员快速更换备胎，车辆得以安全驶离。
“车辆突然爆胎，真是吓坏我了，一时不知道怎么办才好，感谢你们帮忙，帮我解决了大麻烦！”司机握着路巡人员的手，连连表达谢意。（李冬雪、张雨琪）
延吉分公司
10月12日傍晚，珲乌高速公路K108处（乌兰浩特方向）路面发现遗撒障碍物，延吉分公司延吉养护工区路巡组接警后迅速赶赴现场，高效完成清障处置，及时消除路面安全隐患，保障了高速公路通行安全。
当日18：27，路巡人员接报后第一时间到达现场。经查看，路面上有前车遗撒的杂物占用超车道。路巡人员立即设置安全防护，对路面障碍物进行清理，同时引导事故车辆移至安全区域，提醒驾乘人员远离行车道，有效防范了二次事故的发生。
在快速恢复通行的同时，路巡人员还同步调取监控视频，逐帧排查遗撒车辆行驶轨迹，成功锁定责任车辆。随后，路巡人员积极搭建沟通平台，协助受损车辆司机与遗撒车辆方进行对接，妥善推动后续损失赔偿事宜，切实帮助司乘人员维护了合法权益。从接警到处置完毕，路巡组凭借快速响应、规范处置与源头追溯的闭环工作机制，圆满完成了此次清障任务。（沈嵩）
作者：安然、王黎明、姜丽、隋玉涵、张雪、刘晓霖、张雨琪、李冬雪、沈嵩
初审：刘宁、沈永利、冯百功、徐秋实、王春光、车晓光
复审：饶波、田雪
终审：聂大兴
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