锦浪服务的长期主义 | 种下一颗“金种子”，织就“全球交付网”

10月14日一10月16日，锦浪科技总部成功举办首届全球服务金种子回国实操培训。本次培训以“懂产品·会实操·能落地·善服务”为宗旨，面向海外一线技术骨干，采用「理论授课 + 现场实操 +观摩交流 」 三位一体的培训模式。三天密集培训，理论与实践深度融合，跨部门协同10余位老师联合授课，覆盖 储能逆变器、户储系统、工商储系统、Solis云平台、以及服务流程与政策等内容方向，全面赋能海外——一线技术与服务能力。

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培训启动会上，两位领导的发言为项目定调：

“That's exactly why we launched the Golden Seeds Program — you are the first batch of our most promising talents, and I expect you to fully master our products here and then back to inspire and elevate your teammates around the world.”

—— Henry

“The curriculum combines theoretical learning and hands-on practice, with emphasis placed on practical training to help you become competent in energy storage business delivery.”

—— Chaz

▍“金种子”学员心声

“Thank you @Robert @Molvina @Zoe for the training and the remarkable organization. l hope we will meet again soon for part 2.”

—— Edouard

“It was very nice to meet you all, very glad to have this team, hope we can continue working together and sharing in the future! Thanks HQ team to make this happen!”

—— Carlos

“I've arrived home safely, taking with me the wonderful emotions and memories of these fantastic days. A big thank to @Robert @Molvina and all HQ for organizing the training and for the amazing hospitality! lt's been a truly special experience!”

—— Elisabetta

▍遍布全球的本地化售后服务网络

种子落地生根，长出的是一张覆盖五大洲的服务网络。

• 总体规模：全球服务中心/站点 108 个，客户服务团队人员 300+

• 中国总部：1 个服务中心、51 个服务站点

• 海外布局：6 个服务中心、46 个站点，遍及英、德、法、意、西、巴西、墨西哥、南非、印度、越南、巴基斯坦、澳大利亚等主要光伏市场

• 维修中心：巴西、印度、越南、巴基斯坦四大维修中心保障备件周转与维修时效

• 响应标准："2 小时响应机制、24 小时解决问题"同步延伸至海外，各地技术人员通过电话、网络和现场支持，提供与国内一致的本地化、原厂级服务

• 首次免费现场支持：各地区部面向当地安装商、经销商推出工商业储能系统首次免费现场支持——每个合作伙伴的工储系统首次安装调试，均由地区部服务团队亲自到场，手把手完成投运确认，并把运维要点交付到人；这项"陪跑式"支持，让每一个工储项目都能顺利起步

▍3GW背后的交付答卷

服务的分量，最终写在出货规模里。目前，锦浪 50-125kW 工商业混合储能逆变器全球出货量已突破 3GW——每吉瓦的背后，都是一次次跨时区的现场调试、一场场多语言的技术响应、一位位海外客户从陌生到信赖的托付。

▍服务实力屡获国际认可

优质的服务，让锦浪海外团队接连站上行业领奖台：

• 印度：印度售后服务团队凭借 10 年深耕、累计超 10GW 的光伏服务体量，以及支撑锦浪在印度户用与工商业市场连续多年份额第一的服务口碑，荣获 EQ 国际颁发的"年度最佳售后服务公司奖"

• 越南：Solar Quarter 组织授予锦浪越南售后服务团队"年度最佳售后服务团队奖"，技术技能、客户满意度、现场服务与技术支持均获客户高度认可

• 马来西亚：售后服务团队在当地太阳能周活动中摘得"领导力奖"，赢得行业对锦浪品牌及售后服务引领作用的公认

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锦浪的本地化服务团队正在越来越多的市场上，把"及时、高效、优质、无忧"变成客户口口相传的口碑。

从宁波出发，抵达全球 108 个服务站点

及时、高效、优质、无忧

锦浪服务，始终在客户身边

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