屯兰矿：从职工视角发现问题 整改问题

2026年，山西焦煤西山煤电屯兰矿坚持“以职工视角发现问题，以务实作风推动整改”，将职工诉求解决作为民生保障核心抓手，打通服务职工的“最后一公里”。截至目前，累计收集职工提出的82条意见建议，77条已落地见效，办结率达93.9%，让职工的心声有了实打实的回音。

我们上前夜班的时候，6点钟开班前会，凌晨2点才能升井，每次上来的时候，等到后面的罐的时候，洗澡水要么冷了，要么干脆没水了。抱着试试的心态反映了问题，没想到一两天就解决了，现在不管什么时候升井都能洗上热水澡。

（屯兰矿综采一队职工 王玉旻）

王玉旻向矿上反映了洗澡的问题，没想到很快就得到了解决，所以今天他又过来聊了聊自己的一些想法。

之前不少职工反映，真实的想法缺少常态化表达的渠道。当前，井下生产任务紧，地面服务保障有时候跟不上，小问题拖久了容易变成情绪积压。矿党政要求工会真正发挥“桥梁”作用，不能等职工找上门，必须主动沉下去，用职工代表巡视的方式，每季度开展一次，把问题发现在一线，解决在萌芽。

（屯兰矿工会组宣部主办 郭军）

该矿每季度抽调工会人员、基层职工代表、技术骨干组成巡视组，深入职工食堂、井口物资超市、澡堂、公寓等关键区域，围绕劳动保护落实、职工福利保障、安全隐患排查等职工关切的事项，开展全方位督导检查。

我们是抽采队负责管路巡检，原来一个月发2副手套根本不够用，有时候堵一次钻孔就得废一副，反映之后现在每个月多增加了2副手套。

（屯兰矿抽采区抽放队职工 张向阳）

职工代表巡视组始终秉持“以职工视角发现问题，以务实作风推动整改”的原则，与一线职工面对面交流沟通，现场协调解决急难愁盼问题，大到设备维修，小到水温调节，每一个被回应的细节都极大地增强了职工的归属感。

我们会召集涉及职工切身利益的相关部门，和职工面对面进行交流，让大家现场说生产和生活中遇到的棘手问题，相关部门现场给出解答，消除职工后顾之忧，让大家全身心投入安全生产。

（屯兰矿工会副主席 靳辉）

为确保诉求办结率，该矿建立了红黄绿三色台账，绿色为立即整改问题，比如水温偏低、照明损坏等，24小时内解决；黄色为协办项，如设备更换、流程调整，需要工会牵头联系相关部门，一周内给出方案解决；红色为需要矿党政研究的政策问题，比如班中餐标准调整等，由巡视组整理成专项提案，报矿办公会审议。

每条诉求都有编号、责任人、办结时限和回访结果，每月在矿区公示栏和内部平台同步更新办结进度，全程公开透明。

（屯兰矿工会组宣部主办 郭军）

下一步，屯兰矿将持续推进职工代表巡视督导工作常态化、制度化。我们坚信，只有把职工放在心上，职工才能把责任扛在肩上。让我们携手共建安全和谐温暖的屯兰家园，为企业高质量发展筑牢最坚实的群众基础。

（屯兰矿工会副主席 靳辉）

作者：卢丽峰 
张峰 
赵志强

后期：康峰斌 郭琪

编辑：柴旸责编：王彦婷 李世忠
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