请问贵公司：1.客服系统报错（按语音提示按键后报错：按键错误）难道一直都无人发现吗，还是置之不理？2.语音提示正在转接人工客服（其实根本已经取消人工客服接听），这不是在误导及欺骗打电话的客户吗？3.全部取消人工客服（无论是电话还是微信等等，没有给客户留任何一个主动沟通的渠道）到底是否合理？这是公司主动拒客户与千里之外的策略吗，是为了降本增效还是处于哪方面考虑？4.人工客服承诺回复却石沉大海，合理？