云南省信访局在四川大学举办全省信访系统领导干部法治素养提升培训班

10月12日至16日，云南省信访系统领导干部法治素养提升培训班在四川大学举办。本次培训以推进信访工作法治化为主线，聚焦信访工作中的法治难点、业务堵点、履职要点设置课程体系。培训内容重点围绕提升领导干部运用法治思维和法治方式能力、新时代信访工作形势任务与职责使命、坚持和发展新时代“枫桥经验”从源头预防化解矛盾和民法典、行政复议法、行政诉讼法在信访工作中的适用等内容开展专题授课，深入解读信访工作法治化“四应四不”工作要求，细化规范信访工作各环节流程。

青海省信访局组织开展智达AI操作与应用专题培训

10月15日，青海省信访局组织开展智达AI操作与应用专题培训。培训围绕青海区域知识体系构建、多模态信访数据归集规范、智达AI大模型信访场景落地推广三大核心板块展开。参训干部结合接访办信、督查督办、形势研判等日常业务开展思考研讨，表示将把培训所学转化为履职本领，立足岗位推动智达AI大模型在藏汉双语接访、信访材料智能梳理、矛盾风险前瞻预警等场景落地试用，打通技术应用到矛盾化解的实践链路，以数字技术赋能新时代青海信访工作高质量发展，更好维护各族群众合法权益。

2026年浙江省12345政务服务便民热线职业技能竞赛决赛在嘉兴举行

10月15日至16日，由浙江省信访局、浙江省总工会主办的2026年“听潮杯”浙江省12345政务服务便民热线职业技能竞赛决赛在嘉兴市委党校举行。来自全省11个市及省级热线平台的12支队伍144名一线话务员同台竞技，展现新时代浙江政务热线队伍的过硬本领和为民情怀。本次竞赛以“强内功·优服务·树标杆”为主题，设12345热线综合席位、公积金专席、人社专席、税务专席四个竞赛组。大赛坚持以赛促学、以赛促改、以赛促优，历经初赛推选、理论与实操机考等层层选拔，为加强热线队伍专业化建设、提升政务热线服务质效提供了有力抓手。

（综合：云南信访微信公众号、青海省信访局微信公众号、浙江省信访局网站）