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资讯 近日，广汽集团旗下广汽传祺在浙江莫干山举办“用户全开麦”——2026年第3期用户面对面“交心”恳谈会。传祺BU副总裁李安携销服领域及产品领域团队成员，与9位来自全国各地的越7车主围坐对谈，开展深度用户交流。
广汽传祺团队与越7车主代表现场恳谈
在“全开麦”环节，首批越7车主代表们结合日常深度用车场景踊跃分享，没有客套，直奔真话。他们既点赞了越7在灵活大空间、外放电、可城可野等方面的出色表现，也提出了大量真实的硬核建议。
围绕产品驾驶与场景体验，车主们的诉求极为精准：从首批用户权益兑换的灵活性，到高速行驶时的操控手感与空悬记忆功能；从智驾策略的优化，到涉水、拖车、预埋线束等硬核越野场景的清晰指引，再到车机交互与细节配置，车主们直言不讳地提出了优化期待。
在用户生态与圈层建设上，车主们表达了对官方组织的强烈渴望：大家希望品牌能常态化组织露营、改装沙龙等官方活动，建立车友间的装备流转与共享机制；同时呼吁在终端交车环节强化引导，让新车主能第一时间找到官方组织，加入“祺野俱乐部”，与同频车友玩在一起。
面对车主们的坦诚建议，在场的传祺产品、技术、服务团队全程认真记录、积极回应，和用户开展开放、坦诚的面对面交流。针对当下痛点，给出切实可行的解决办法；针对远期需求，明确纳入后续产品规划。
李安（左一）现场回应车主提出的各项建议
李安表示“大家反馈的意见和建议，我们一定拿回去一条一条过，能改的马上改，近期做不到的要给大家一个日期，什么时候改。目前日期明确不了的，要放在产品迭代的时候也要一并给它解决掉。”
“交心”不仅是一句客套话，更是这次恳谈会最核心的底色。李安在总结时，把用户口碑与品牌之间的关系逻辑说得很透：“产品好、营销好、价格好、政策好，也不一定是这个车能卖好。最重要的是首批客户的口碑要好，所以传祺要做到‘五好学生’。”在他看来，产品、营销、价格、政策是前四好，而用户口碑，才是决定一款车能否在激烈竞争中站稳脚跟的“第五好”。
“越7是传祺的第一款越野车，很多用户还在观望，首批车主的口口相传，比任何广告都更有分量。”他强调。
恳谈会现场
为了把“交心”落到实处，广汽传祺在活动现场也做了三点承诺：
第一、有声音必有回响——今天收集的真实声音将全部完整记录、逐条过筛，好的经验持续保留，不足之处全盘接纳、立刻整改，把用户的建议纳入产品迭代清单。
第二、有痛点必敢直面——不怕听“刺耳”的真话，敢于直面客户的不满；活动不只是倾听，更是优化改进的开端，建立长效跟进机制，做到问题有人盯、进度有闭环、结果有反馈。
第三、有交心必成常态——“用户全开麦”不是一阵风，而是系统性改进的启动键，持续搭建双向对话渠道，让车主的心声始终贯穿产品迭代的全过程。
这场“交心”恳谈会，是一次用户与品牌凝聚共识、链接热爱的重要契机。同时，为了给祺野探险官们打造高品质的体验生活，广汽传祺正式成立了祺野俱乐部，以热爱为纽带，以共创为核心，联动全国100余家合作营地，打造城野微度假目的地；同步上线10条祺野官方路书，配齐沿途驿站、补给与保障，搭建同频车主圈层，让购车用户成为结伴同行的伙伴，持续激活车友生态，让每一位越7车主实现个人热爱释放、家庭品质陪伴、圈层同频共鸣的多维价值。
广汽传祺2026年第3期用户面对面“交心”恳谈会现场合影
广汽传祺将对本次莫干山恳谈收集的各类建议逐项梳理推进落地，持续优化产品体验，夯实与车主双向沟通的纽带。后续，广汽集团也将依托“用户全开麦”这一常态化对话通道，持续倾听市场与用户真实诉求，引导旗下品牌坚持用户导向，深化用户共创模式。与广大用户携手同行，共筑可信可靠的品牌价值。
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股票代码：601238.SH 02238.HK
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