为民办实事 | 政策“找上门”，幸福“看得见”——宿迁分公司“三精准”工作法打通惠民“最后一公里”

埠子镇低保户刘大爷家里，电视里正放着戏曲节目。唱腔一起，老人便跟着轻轻哼唱，笑逐颜开：“一个月才几块钱，啥频道都能看，心里高兴。”一台电视，连着困难群众的日常，也检验着惠民政策的成色。

宿迁分公司宿城广电中心紧扣省委、省政府及省公司低保群众收视保障工作部署，把低保收视减免惠民工程作为服务民生的具体行动，从“人找政策”转向“政策找人”，探索形成“三精准”工作法，以“找对人、送到人、不漏人”为目标打通惠民“最后一公里”。

精准识别，数据跑腿“找对人”

依据民政部门提供的低保名单，逐一核实低保户信息，精准匹配不在网用户，建立动态更新的用户发展台账。名单发生变动时，立即启动“三核”流程：核新增户数、核退保变动、核搬迁去向。对比对出的不在网低保户，坚持“找到一户、登记一户、跟进一户”。这本动态“比对账”，既是锁定对象的“瞄准镜”，也是上门服务的“导航图”，推动数据多跑路、群众少跑腿，做到底数清、方向明。

精准直达，服务敲门“送到人”

工作人员拿着名单登门办理，进乡村、进小区，挨家挨户告知“低保看电视”优惠政策，对未在网低保户做到户户上门、户户留痕。白天家中无人，就趁傍晚时段再去；老人听不明白，就蹲在门口掰着手指算账；户主犹豫不决，就留下联系方式再跑一趟。住在和谐家园的一位居民被纳入低保后，工作人员第一时间上门讲解政策，当场办妥手续、开通信号。看到清晰的电视画面，这位居民连连感慨：“你们比我自己还清楚我家的情况。”营业厅不再守着等客来，而是搬到了群众家里。

精准闭环，销号清零“不漏人”

对未安装户逐户摸排原因、登记台账，装一户销一号，动态更新未装名单。一线人员按名单跟进，做到原因清、去向明、销号实。台账上，每一户后面都标着原因，有的长期外出，有的房屋待拆迁，有的对安装有顾虑。销号时标上日期，并做好备注。以闭环管理推动识别、直达、销号环环相扣，不留盲点。“未装名单”正变成“幸福清单”，帮扶不再“大水漫灌”，而是“精准滴灌”。

2026年以来，该项政策累计覆盖辖区低保家庭3092户。数字背后，是一次次比对、走访、销号累积而成的民生刻度。一块块亮起的屏幕，连接起困难群众获取资讯、享受文化的通道，让他们的精神世界不再“留白”，也让“弱有所扶”落到了实处。

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政绩的刻度，取决于民生的温度。江苏有线始终恪守“党媒政网民屏”职责使命，坚持以人民为中心，聚焦公共服务、社会治理与民生福祉，推动正确政绩观内化于心、外化于行。为集中展示公司树立和践行正确政绩观、用心用情办好民生实事的生动实践，江苏有线官微推出“为民办实事”专栏，全景呈现公司上下扎根民生一线、践行国企担当的务实举措与鲜活案例，以实干实绩书写有温度、有力度、有厚度的民生答卷。

来源：宿迁分公司