光头男子花90万充美容美发卡，已消费30多万里竟有“弹力烫发”！商家仅提供手写清单称项目是做过的；市场监管部门已开展核查

据报道，市民钱先生告诉记者，去年至今他在文峰崮山路门店充值近90万元，已经消费了约30万元，尚有余额58万元。钱先生表示，自己在该店消费的项目大多以精油开背、按摩、以及艾灸等。

然而，等他提出想退掉卡内剩余欠款时，商家只退回了53.5万元，以抵扣充值赠送项目费用为由，扣下了4.5万元，并且只提供了一张手写消费清单。让钱先生更觉得荒谬的是，自己是光头，而且从未在该店做过美发项目，手写清单里却出现了“弹力冷烫”的美发消费记录。

“我头发从来不做的，我光头这不扯淡吗？”

对此，文峰一名区域负责人表示，部分存在争议的项目是做过的，只是没有经过钱先生本人签字确认，相关客户资料已经删除。

上海市消保委公益律师吴悦蕾解释，仅有手写清单，没有配套消费佐证，不足以证明商家已经提供对应服务，商家无法举证的情况下，这笔费用理应退还。
记者留意到，在文峰给钱先生的手写消费清单上，还出现了包含纹眉、“生物平衡”、“任脉”、“带脉”、“肠胃”等字样的项目，涉嫌存在虚假宣传及超范围经营。
在记者介入后，文峰目前已联系钱先生商议进一步的退款事宜。属地市场监管部门正对相关线索开展核查。
事实上，美容美发预付卡的此类纠纷早已不是孤例。上个月，《新闻坊》报道过消费者在永琪花费近
300万元，购买养生、医美项目一事，相关门店已被立案调查，市场监管部门正开展行业专项整治。公众的目光，不能停留在
“这些消费者咋这好骗”的惊叹，更应是大家一起去追问，还有多少行业
“刺客”，靠打擦边球游走在监管边缘。
来源：新浪财经综合看看新闻、新闻坊、经视直播
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