罗技广告又翻车？曾因“侮辱用户像狗”被罚20万元！客服回应：始终尊重每一位玩家

11月2日，#罗技跟用户干上了# #罗技广告再被指侮辱用户#等话题登上热搜。网友截图显示，“罗技G影音旗舰店官方号”发布了一条关于GPW4朱雀鼠标的广告。

画面上方展示“GPW4朱雀立减一百”，搭配卡通小狗摆手配文“没兴趣，谢谢”；下方展示同系列鼠标“券后六折、3开头拿下”，同一只卡通小狗表情反转，配文“看人真准”。这一表达被不少网友联想到再次暗讽消费者“像狗”。

就上述争议，消费电子向罗技方面求证，罗技客服回复称：“非常抱歉给您带来不好的体验，我们已经展开调查。感谢您的监督与理解。罗技中国始终尊重每一位玩家。”

辱客营销引发热议

争议之所以迅速发酵，与2026年3月的同类事件直接相关。当时，抖音账号“罗技G官方旗舰店”发布GPW3鼠标促销视频，配文“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，引发全网声讨。罗技中国随后致歉，称该账号由授权运营方上海百事得电子有限公司运营，违规内容系员工跳过审核流程擅自发布。

2026年6月底，上海市静安区市场监督管理局对上海百事得电子有限公司作出行政处罚，罚款20万元。处罚决定书认定，该视频广告含有侮辱性文字内容，贬低、侮辱消费者人格，违背社会良好风尚，违反广告法相关规定。也就是说，此次被罚主体为罗技分销商，而非罗技中国本身；但距离上次风波仅数月，授权店铺再次出现强关联元素营销，仍引发消费者对罗技渠道内容审核机制的质疑。

据界面新闻，此次涉事的“罗技G影音旗舰店官方号”属于“罗技G影音旗舰店”授权号，店铺商家企业名称为呆橘（河北）科技有限公司，罗技授权资质有效期至2026年12月31日。截至发稿，相关争议短视频已无法检索。

营销争议之外，罗技的消费投诉情况同样值得关注。消费保平台截至2026年10月31日统计显示，平台累计受理罗技品牌相关消费投诉982件，涉诉金额约94.89万元，有效投诉解决率为41.55%。

据统计，罗技品牌的投诉问题主要集中在售后服务欠缺、退款纠纷、产品质量缺陷等方面。

其中，售后服务欠缺以18.35%的占比成为最突出的投诉痛点，退款纠纷（13.49%）、产品质量缺陷（12.12%）、服务态度差（8.93%）等问题也位居投诉前列。

业绩增长难掩品牌风险

与舆论风波形成反差的是罗技的业绩表现。10月27日，罗技发布的2027财年上半年及第二财季财报显示，上半财年营收24.46亿美元，同比增长5%；归母净利润4.16亿美元，同比增长31.28%。

第二财季营收12.19亿美元，同比增长3%；归母净利润1.8亿美元，同比增长5.49%。此前7月发布的2027财年第一季度财报显示，罗技全球净销售额12.27亿美元，同比增长7%；归母净利润2.36亿美元，同比增长61.42%。财报电话会信息显示，亚太区域营收同比增长15%，中国市场增速显著高于亚太平均水平。中国是罗技仅次于美国的全球第二大市场。

但业绩回暖并不能自动修复品牌信任。一方面，罗技长期依靠GPW等产品在电竞玩家中建立性能口碑，用户愿意为产品买单，却很难持续接受带有嘲讽意味的营销表达；另一方面，授权店铺屡次出现同类争议，暴露出渠道内容管控的薄弱环节。

此前消费电子曾报道，国内鼠标市场国产品牌整体份额已达71.2%，华为、小米、联想等品牌从技术、生态层面加速竞争，雷蛇等高端电竞品牌也在追赶。对罗技而言，售后投诉、营销审核失范与市场竞争加剧，仍是其在中国市场必须面对的现实课题。

截至发稿，罗技中国官方尚未就本次GPW4营销事件发布正式公开声明。

【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】

文丨子不语

数据支持丨九九

部分内容综合自中新经纬、界面新闻、罗技财报

罗技广告又翻车？曾因“侮辱用户像狗”被罚20万元！客服回应：始终尊重每一位玩家

评论 (0)

相关文章