急客户之所急，解客户燃眉之急——中秋佳节，万讯客服获淮河能源集团高度评价

2026-11-03 10:34:41

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中秋佳节，万家团圆。当大多数人沉浸在节日的温馨中时，万讯客服工程师张工却奔波在服务一线——急客户之所急、解客户燃眉之急，在中秋假期第一时间赶赴现场，为淮河能源集团重点大电力客户排忧解难，凭借快速响应与专业服务赢得客户高度评价。

淮河能源（集团）股份有限公司潘集电厂 2# 机组辅汽联箱供气调节阀原配其他企业品牌定位器，因受现场高温环境影响而频繁损坏，直接影响机组安全稳定运行。万讯技术服务前期赴现场实地勘察后，与用户充分沟通，最终确定采用万讯MVP3550分体式智能阀门定位器进行整改。分体式安装方案可将定位器主体远离高温热源，从根本上规避高温对定位器本体的影响，为设备长期稳定运行提供可靠保障。

9月26日，定制的安装支架抵达现场；9月27日，万讯客服工程师张工赶赴现场配合用户开展安装调试。恰逢中秋假期，该重点大电力客户机组停机、急待恢复，时间紧、任务重。面对客户的燃眉之急，张工没有多说一句话，直奔现场，利落地完成原定其他企业品牌定位器拆除与万讯MVP3550分体式定位器的更换安装，一气呵成。经调试，安装效果完全达到整改方案要求，为客户机组及时恢复运行抢出了宝贵时间。这一行动给客户留下印象深刻：万讯“响应快、专业、靠谱、担当、敬业”，真切感受到万讯"急客户之所急"的服务诚意。