物资“零时差”，换班“指尖达”！他们的服务，到了船员心坎

当巨轮缓缓靠泊，港口的灯火点亮夜幕，对于漂泊已久的船员而言，这不仅是一次物资的补给，更是一次身心的“靠岸”。在宁波远洋，有一支队伍正默默守护着这条连接大海与陆地的“生命线”。

作为公司航运辅助板块的重要力量，今年以来，船货代公司通过物资配送与船员换班“双轮驱动”，持续完善船舶服务体系，交出了一份亮眼答卷。

物资配送，讲究的是一个“快”字，更是一个“准”字。面对靠泊时间紧、品类繁杂、点位分散等挑战，船货代公司服务团队打出“提前对接+精准调度”组合拳，从协调车辆人员，到无缝衔接码头作业，再到依托业务系统平台实现船舶配件、备件的中转管理与信息化跟踪，每一环节都力求“零时差”，用高效的流转效率，确保船舶补给不断不乱，为每一次远航蓄满能量。今年以来，他们已累计完成远洋内贸物资与外贸海图配送超400艘次。

如果说物资是船舶的“血液”，那么船员换班就是一场与时间的“接力”。迄今为止，船货代公司年内已累计完成超250艘次、1000人次船员换班服务。针对换班多集中于夜间、手续繁杂等实际困难，该公司成立专项服务团队，优化接送流程，强化与口岸单位及业务相关方的协同联动，全力保障船员换班“最后一公里”。

据统计，该团队推出的手机APP申请上下船接送服务已惠及船员超500人次。指尖轻点，服务即达，这不仅简化了流程，更让船员感受到了实实在在的便捷与高效。

从业务保障到志愿服务，这份关怀还在延伸。9月23日，宁波舟山港穿山港区首个“港、政、融、企”一站式船员志愿服务队“半岛先锋”在中宅办事处船员驿站揭牌成立。船货代公司作为志愿服务队一员，在做好日常业务保障的基础上，聚焦船员急难愁盼，将物资配送、船员接送等保障工作延伸向志愿服务，让专业高效的服务触角直达船员心坎，把实事办到他们最需要的地方。

素材：船货代公司（张汉超、史玲艳）