锐思AI｜我们没教它该干什么，它却学会了这些

药店大事小事 就问锐思AI

它先学会了药店人的一天

一天六个时点，六个岗位。我们没教它几点该干什么，它却把每个时点该看的数都准备好了。

PART 01

一天六个时点

07:50店长拉开卷帘门

店长第一件事不是开灯，是看昨天卖了多少钱、今天该主推什么、哪个顾客该回访。

锐思AI 把这些准备好了：昨日业绩、本月进度、三个主推品各一句话推荐、七个该回访的慢病会员。

09:00运营在早会上念三个数

运营总监每天早会只看三个数：全司达成率、掉得最多的三家店、今天最该处理的异常。

以前这三个数要人提前一天做表；现在一句话就出来，还自动标红。

12:00商品部在定下个月的主推

商品总监最难的是“定主推”：主推错了，货压三个月；主推对了，一个月能翻两倍。

现在他先看四象限——哪些是引流品、哪些是利润品、哪些是机会品；再看价格带有没有空白；最后让AI给一份“衰退品清单”，该收割的收割、该淘汰的淘汰。

14:00采购对着一堆效期

采购最怕的不是缺货，是近效期货。6个月内到期的明细要一行一行核，还要跟供应商谈退供。

现在清单自动生成：批号、数量、金额、供应商、剩余天数，按紧急程度排好。

17:30质管在准备检查

质管最怕检查当天翻台账。首营资质、证照到期、批号追溯、近效期处理记录，一样一样找。

现在这些都成了标准场景：证照90天内到期标黄、30天内标红；一个批号从进货到卖出，全链路可查。

20:00老板问了一个问题

“这个月钱赚在哪、亏在哪？”

这句话以前要等财务三天。现在一屏：利润按门店排、按品类排，亏损单元单独列出来。

PART 02

这些时点，不是我们教它的

我们没有教它“早上八点该干什么”。

我们做的是另一件事：把药店一线部门和员工的工作流蒸馏出来，变成它的工作方式。

店长关心复购，运营关心排名，采购关心效期，商品关心结构，老板关心利润——每个角色在什么时点、看什么数、做什么动作，都被拆开、编号、固化进场景里。

所以它不像一个“你问一句它答一句”的工具，更像一个知道今天该干什么的同事。

药店人一天说的话、做的表、开的会，构成了它的“工作经验”。

过去，一天里最耗时间的不是手上的活，是导表、拼表、对口径、等结果；数字凑齐，半天过去了，事还堆着。

现在这一步挪到了前面：一上班，要看的、要推的、要回访的已经在手边。

看得见的变化是时间，看不见的变化是节奏——从“月底才发现”到“当天就知道”。

它没改变药店做什么，改变的是这些事花多少时间、等多久、靠谁记着。

原来人追着数据跑，现在数据先到人手上；原来经验装在少数人脑子里，现在经验出现在每个人的动作里。

文|华人健康商学院·锐思AI