近日,运维服务中心顺利通过北京标圆认证中心GB/T27922商品售后服务体系现场评审,获五星级售后服务体系认证。
本次评审为期2天,围绕服务体系建设、制度落地执行、现场服务保障、问题闭环改进等全维度开展系统核查。经综合评定,运维服务中心售后服务体系运行规范、执行到位,服务保障能力与管理水平全面达标,最终以高分获评五星级认证,体系建设成效得到权威认可。
此次认证迎审是对服务能力的全面检验,运维服务中心以评促建、以评促改,逐项对标标准要求补短板、强弱项,推动服务管理精细化水平持续提升,确保各项任务按节点高效推进。
下一步,运维服务中心将持续巩固体系建设成果,把认证标准融入日常业务全流程,以更严要求、更实举措推动售后服务质量再上新台阶。
供稿 第五党支部 徐晨亮
编辑 李继宇
校核 陈君怡
审校 季 靓
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