中国平安亮相世界互联网大会乌镇峰会，以AI医疗打通复杂疾病全程服务

《国民健康“十五五”规划》提出以数智技术赋能医疗健康，全国卫生与健康大会也明确，要提升医疗服务能力、优化就医体验，满足群众健康需求。11月5日，平安集团首席技术官王晓航在2026世界互联网大会乌镇峰会上发表演讲，分享平安以AI医疗打通复杂疾病全程服务链路的探索。

王晓航表示，对于复杂疾病患者，获取医疗信息只是第一步，更重要的是获得高水平的专业诊疗建议、找到合适的专家，并在治疗后得到持续康复和健康管理。

平安依托自研医疗大模型落地AI医生相关服务，截至目前，平安AI医生日均提供专业医疗服务已近30万次，2026年前三季度AI医生累计使用超6200万人次，贯通诊前、诊中、诊后完整服务链条。依托旗下北大医疗、携手协和创新港等专业资源，通过到线、到院、到企、到家的“四到”服务网络贯通线上线下专业医疗服务。

AI参与复杂疾病诊疗

专家把关关键决策

据王晓航介绍，在技术能力建设方面，平安AI医生已建成全科、专科、MDT（多学科会诊）三级AI能力，复杂疾病多学科诊疗方案与专家结论的一致性约90%，医疗红线率控制在0.3%。今年4月，平安医疗大模型3.5在国际权威评测HealthBench Hard中拿到57.27分，位列当期全球榜首。截至今年9月末，平安AI医生可精准诊断超1.13万种疾病，辅助诊疗准确率达96%。

在诊疗服务方面，平安运用多智能体协同技术，整合患者病史、病理、影像、分子检测等临床关键信息，梳理诊疗关键问题，输出多学科诊疗参考方案，所有关键判断全部交由临床专家审核，必要时启动专家会诊，形成“AI发现问题、多学科协同、专家把关”的服务模式。

AI精准匹配专家

平安协调专业医疗资源

根据平安三季度数据，目前平安集团服务的个人客户达2.56亿，拥有1.8亿健康档案及2000多项复杂疾病专家精标数据，庞大的高质量数据为模型训练提供了良好的基础。

作为平安集团的医疗健康流量入口，平安AI医生综合病情阶段、临床证据、专家专长多维度进行匹配，结合病种、分子检测结果、专科实战经验筛选适配专家，再由专业团队复核匹配逻辑，统筹落实会诊、挂号、检查、住院等全流程就医事项。目前平安绿通、陪诊等线下就医辅助服务，已有25%需求由平安AI医生首接并精准分发。

同时，在线下医疗资源建设方面，平安国内合作医院超3.8万家，海外医疗网络覆盖35个国家、1300多家医疗机构，汇聚包括40位国家级高水平专家，超过70%的服务需求由AI分发。

AI动态评估、主动干预

赋能重疾健康与康复管理

平安AI医生还将能力拓展至术后康复、专病随访与长期病程管理。模型结合患者治疗史、复查结果、身体指标变化开展风险监测，辅助医生完成连续性随访。以胃癌术后为例，AI既可识别体重下降、营养摄入不足等风险，也能甄别“体重回升但腹围异常增加”这类容易被忽略的危险信号，及时预警提示开展专业评估。

依托北大医疗临床与康复专家资源，平安围绕胃癌、乳腺癌等重大疾病搭建专病管理体系，将AI融入“专业评估—康复方案—主动干预”完整流程。平安健康管理社区现有200万成员，经AI赋能，患者依从性、健康管理达标率均达80%。

王晓航表示，平安AI医生并非替代临床医生，而是放大优质医疗服务可及性。中国平安将持续发挥“综合金融+医疗养老”双轮驱动、科技赋能的战略优势，推动AI医疗从“能回答”向“能胜任”迈进，不断深耕复杂疾病诊疗、重疾康复、长期健康管理服务，为社会输出更可及、高质量的医疗服务。