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资讯 11月5日，
第九届中国国际进口博览会开幕。
中国东航连续9年“全勤”，
今年继续作为“高级合作伙伴、
指定航空承运商、服务商、采购商”，
以“四位一体”身份深度参与、
服务保障进博会。
01
东航“数字航站楼”
本届进博会，东航聚焦数智创新，首次在展馆综合服务区设置“数字航站楼”，把航空服务前置到展会现场，以场景化、移动化的航空新服务，为海内外客商打造更加便捷高效的出行体验，让旅客“少一次排队、少一次往返、少一份不确定”。
东航数字航站楼坐落于国家会展中心北馆和2.1号馆之间，服务时间为11月6日至10日每天 08:00—18:00，受理东航、上航、中联航实际承运的国内、国际和港澳台航班相关手续。参展客商在观展、商务洽谈间隙，无需往返机场柜台，即可在此一站式办理值机、行李托运、客票退改签、会员业务咨询、特殊旅客服务、出行证明开具、航班信息查询等业务。
值得一提的是，东航将“行李门到门”服务搬到进博会现场。参展客商可现场领取免费服务券并预约取件，工作人员将到旅客入住的酒店收取行李送至机场办理托运。客商还可根据行程安排，将行李带至进博会现场，在东航数字航站楼直接办理托运手续。
东航数字航站楼配备了搭载AI大模型能力的具身智能服务机器人，支撑39个业务场景的智能应答。旅客只要在机器人面前说出需求，从特殊旅客服务、客票业务、会员业务，到证明开具、出行信息查询等，都能在同一场对话中得到帮助。东航数字航站楼，背后依托的是东航成熟的数字化技术，对值机、行李、中转等地面服务能力进行的重构。
数字航站楼不仅让航空服务更近，也让航空文化走进大众。进博会现场，东航在数字航站楼设置了航空文创展区，旅客在办理值机、托运行李的同时，可以了解航空文化和东航品牌故事。
02
“东方进博”专享服务
本届进博会期间，东航上线“东方进博”尊享服务，旅客可以通过中国东方航空官网、APP、微信小程序等官方渠道首页进入“东航助力2026进博会”，体验“东方进博”尊享服务产品。
01
进博专享
??产品内容
购买国内航线 N 舱及以上舱位，享9折优惠。
*享受购票优惠，限在进博会官网完成注册且已审核通过的人员。
购买渠道：东航微信小程序、东航APP、东航国内各直属售票处。
02
易退改
免手续费变更：在航班起飞4小时之前变更相同始发地至到达地的航班或日期，变更航班日期范围在 2026年11月15日（含）之前，免收变更手续费，若有票价差，需补收。
免手续费退票：在航班起飞 4 小时之前办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。
适用舱位：F/U/J/C/D/Q/I/W/P/Y/B/M/E/K/L/N/R/S/V/T/Z
适用旅客：参加进博会的政府交易团、企事业参展商及专业观众。适用旅客身份确认凭中国国际进口博览局和国家会展中心（上海）有限责任公司核发的进博会带个人照片的电子ID卡截图或实体证照。
03
增值服务
专属值机礼遇
东航在部分机场设立中国国际进口博览会优先值机柜台。
左右滑动查看
行李礼遇
依托上海市商务委“票根经济”配套举措之一，东航推出进博票根联动“行李礼遇”活动。2026年11月1日至11月15日，凡持第九届进博会有效证件的参展人员，乘坐东航、上航实际承运的上海始发国内航班，前往浦东T1航站楼A岛24号或虹桥T2航站楼F岛6号的东航进博会服务专柜办理乘机手续，即可在原客票免费托运行李额基础上，额外享受10公斤免费托运行李额。
贵宾休息室礼遇
在部分机场为主办方指定旅客提供贵宾休息室服务。适用城市机场：
行李门到门礼遇
购买 781 票本且东上航实际承运的指定城市进出港国内航班，赠送行李门到港、港到门权益。
门到港适用城市机场：
上海（虹桥、浦东）、北京（首都、大兴）、西安、昆明、武汉、成都（双流、天府）、广州和深圳。
港到门适用城市机场：
上海虹桥、上海浦东。
??点击了解更多该服务详情
03
进博主题体验
主题彩绘机
全球首架“进博号”选定东航目前载客量最大、航程最远、搭载领先客舱服务系统的国际远程旗舰宽体机—波音777-300ER进行喷涂，这也是东航该机型的首架彩绘机。
整个彩绘以进博主色调为基色、吉祥物“进宝”活泼形象跃然其上，实现了进博形象和飞机美学的完美融合。
线上VR展厅
东航“云端”运用VR全景展示技术，打造了航空服务全流程的“东航@进博VR展厅”，海内外观众都可通过东航APP进入，0距离感受东航新科技、新服务带来的“东方魅力”。
礼仪服务
从首届进博会开始，东航就选拔优秀乘务员组成礼仪志愿者队伍，参与进博会的形象礼仪、外事接待、会场导引等多个服务项目，她们以专业的服务、良好的职业素养成为进博会场馆里的一道靓丽风景线。
主题文创
东航与进博联合推出系列文创产品，即日起-11月10日享进博活动价，留下东航与进博会的专属纪念。
—往届内容回顾—
点击下方图片可以查阅
往届进博东航暖心瞬间
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