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面对城市扩张、极端天气多发，城市应急响应速度、险情处置效率，直接关系市民安全与城市运行稳定。墨西哥克雷塔罗市作为当地知名文旅名城与工业创新城市，近年来城市体量不断扩大，对应急管理工作提出了更高要求。
此前，克雷塔罗市应急一线人员早已普及手机上报灾情的工作模式，日常巡查、隐患上报都已实现移动端数字化。但原有系统存在明显短板：指挥中心缺少直观的全景态势展示，各部门数据不通、无法协同调度，整体应急处置较为被动。
如果彻底推倒重建整套系统，不仅会造成原有资源浪费，还会打乱一线人员成熟的工作流程，存在业务中断、人员重新培训等风险。为此，克雷塔罗市选择了更务实的升级方式，联合本地地理信息企业SolucionesSIG与超图软件，对原有应急体系进行平滑升级、迭代优化，在不打乱现有工作节奏的前提下，搭建全新的城市应急指挥调度平台。
该平台已正式通过政府发布并投入使用，获得当地民防部门认可，为海外城市应急数字化转型升级提供了可参考的实践路径。
盘活现有数字化资源，实现业务无感升级
本次升级的关键思路，是立足现有成熟体系迭代升级，最大化延续城市已有数字化建设成果。 项目充分尊重一线工作人员的使用习惯，保留原有的手机灾情上报方式，无需员工更换新工具、无需重新学习操作流程。依托SuperMap GIS的数据兼容能力，平台打通新旧系统间的数据壁垒，让一线巡查上报的位置信息、现场照片、隐患描述等实时数据，能够顺畅同步到指挥中心大屏，实现数据秒级更新、全景呈现。
这种温和迭代的升级模式，规避了系统重构带来的业务断层问题，保障了应急管理工作的连续性与稳定性。
全景态势可视化，赋能城市精准研判
基于SuperMap iPortal MapDashboard构建的克雷塔罗市应急指挥综合态势大屏，改变了以往数据零散、态势模糊的管理现状。指挥中心可以全景查看全市突发事件分布、险情类型、风险等级，所有事件点位、处置进度、统计数据一目了然。系统实现点位数据与各类统计图表联动展示，工作人员点击即可快速查看详情，精准掌握全市应急态势，为快速研判、科学调度提供直观有力的决策支撑，告别了以往人工汇总、信息滞后的低效管理模式。
基于SuperMap iPortal MapDashboard构建的克雷塔罗市应急指挥综合态势大屏
闭环调度处置，提升城市应急实战能力
在完成大屏态势能力升级后，平台进一步完善实战处置能力，搭建起完整的应急工作闭环体系。 目前平台支持双渠道事件上报，工作人员既可以沿用原有上报方式，也可以通过轻量化网页随时填报隐患、上传现场素材，无需安装软件，上报场景更灵活、高效。
一旦有险情上报，系统会自动区分险情等级、标注风险位置。指挥中心可根据实时态势快速派单调度，一线人员实时回传处置进度，全程动态留痕、可追溯、可监管，形成 “上报—研判—调度—处置—办结” 的完整应急闭环，大幅提升城市突发事件的响应速度与协同处置效率。
基于SuperMap iClient制作的轻量化移动报表与原有表单体系并行集成，实现案件秒级回传
搭建三维数字底座，筑牢城市长效安全屏障
立足城市长远防灾减灾建设，平台正在持续迭代升级。依托超图新一代三维GIS与实景建模技术，双方正推进构建城市真实地形与建筑风貌的高精度城市风险数字底座。
地质隐患点、危化企业、水文风险区域等各类安全风险资源，后续将逐步在二三维场景中融合呈现，探索支撑灾害模拟、风险推演、预案演练等深层次应用，为城市常态化防灾、突发性救灾提供更科学、更立体的决策支撑，持续提升城市安全韧性与现代化治理水平。
创新平滑迭代模式，打造海外智慧应急新范式
克雷塔罗市应急项目的落地，探索出一套适配海外城市发展的数字化升级路径。无需重构现有工作体系，通过资源盘活、数据融合、功能迭代，实现城市应急管理从传统被动处置，向智能化、可视化、全流程闭环的主动防控模式跃升。
未来，超图软件将持续携手全球本地合作伙伴，以兼容、务实、轻量化的数字化方案，助力更多海外城市迭代升级智慧应急能力，筑牢城市安全防线，赋能城市高质量发展。
作者 | 范虎童 田闻一
编辑 | 王静静
审核 | 胡辰璞 吴晓燕
审签 | 王丹
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