市场监管总局部署多项举措共建放心消费生态圈

2026-11-11 08:43:07

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市场监管总局围绕2026年全国优化消费环境月“放心消费、你我共享”主题，10日召开平台企业放心消费承诺座谈会，引导平台企业作出放心消费承诺、改善消费体验，提出建立首问负责和先行赔付制度，提高AI客服水平并做好与人工客服衔接，及时处置消费纠纷。全国放心消费平台已上线，商家可公示放心消费标识、获取流量支持，消费者可查询商家信用、便捷评价维权；平台明年还将上线一键和解功能。（央视新闻）

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