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资讯 在三花，我们相信每一束微光都值得被看见，每一种坚守都终将掷地有声。
核心价值观：
创造客户价值；
守正创新；
奋斗担责，多元共享。
三花精神：
精益求精，追求卓越。
三花作风：
迅速反应，立即行动。
关于三花的核心价值体系，三花人每天都在“书写”——写在每一次攻关的坚守中，写在每一场无私的分享里，写在每一程奔赴客户的路途上。
「 俯身拾花，抬头逐光。拾花同行，我们在路上。 」
欢迎来到全新的人物专栏——《拾花行》（第2期）
这里记录的，是关于三花家用人的故事。我们将挖掘和宣传在各条战线上，以实际行为诠释三花价值主张的优秀员工。每期聚焦一个价值维度，以真实故事为载体，让文化从理念走向具体，从抽象走向鲜活。
当价值观从“被学习”变成“被看见”，它就有了生长的力量。
商贸公司营业二部部长丁永立，在三花耕耘已有二十余年。从基层业务人员到销售管理者，从售卖产品到输出整套解决方案，他亲历行业发展变迁，也完成销售角色从传统业务型向专业价值型的蜕变。在三花家用2025年度表彰大会中，他荣获“标兵入围奖”。这份认可，不仅源于他出色的业绩表现，更源于他二十余年来对“创造客户价值”核心价值观的坚守与践行。
“创造客户价值”是三花一切经营管理活动的原点，要坚定客户导向，关注市场需求和未来发展趋势，通过有竞争力的产品，赢得客户满意和信赖，成为客户的最佳合作伙伴。丁永立用二十余年的实际工作，把这一理念落到实处。
01
转变：从业务骨干到管理者，从“自己干”到“带着团队一起干”
管理者身份的转型，对丁永立而言，是一场打破固有工作习惯的自我修行。
2011年，丁永立接手全新业务，成为他职业生涯重要的转折点。在此之前，他是冲锋在前的业务执行者，客户对接、项目推进、矛盾协调……全部自己跟进才觉得踏实。随着管理职责不断加重，原有事事亲力亲为的工作方式逐渐难以适应新的岗位要求。在领导的提醒下，他开始重新思考管理者真正的职责：“不要停留在销售人员的角色里，要角色转换。”这句话点醒了陷入纠结的他，也让他对管理岗位有了新的认识。
现实的考验接踵而至。2012年，国际经济环境波动叠加行业调整压力，团队经营面临重重挑战。在压力之下，他逐渐意识到：仅仅做好个人本职远远不够，如何赋能团队达成目标、搭建系统化管理机制，才是一名管理者的必修课。
自此，他逐步搭建起目标分解、过程监控、结果复盘的管理机制，将工作重心从个人业绩，转移到团队整体成长上来，完成了从“自己干”到“带着团队一起干”的关键跨越。这份蜕变，既是个人能力的迭代，也为团队后续深耕客户市场打下坚实的管理根基。
02
升级：销售人员也要懂技术，做与客户同视角的销售工程师
行业在发展，客户的需求也在迭代。在丁永立眼中，销售工作早已不是过去的模式。
以前客户更看重产品本身，而现在，客户更关心产品能够帮助他们解决哪些实际问题。仅靠销售技巧已经不足以满足客户需求，也正是在这样的背景下，团队逐步形成了“销售工程师”的工作理念，要求销售不仅要读懂市场，更要吃透产品、理解应用场景、洞察客户需求。
团队对专业能力的标准不断拔高，产品原理、现场应用、客户工况都成为大家日常必学的内容。领导不定期的专业提问，也督促大家不断更新知识储备。高标准带来压力，也带来认知革新。丁永立渐渐意识到，创造客户价值不等于简单把产品交付给客户，而是要站到客户的角度去思考问题。
在他看来，营业岗位践行“创造客户价值”，既要读懂客户需求，也要依托技术创新为客户提供更优解决方案。依托持续的技术创新给客户带去额外价值，实现企业与客户的双向共赢，这才是合作长久的根本。
只有读懂客户的设计思路，看清他们遇到的现实难题，洞悉他们内心的顾虑，才能拿出真正适配的解决方案。从传统销售转向销售工程师，变的不只是一个头衔，更是整套工作思路与能力体系的全面升级。
03
创造：客户价值藏在细节里，比客户多想一步、多做一步
真正的客户价值，不一定来源于轰轰烈烈的重大创新，更多蕴藏在容易被忽略的细微之处。
丁永立谈到，推进产品，核心在于深度挖掘客户痛点，围绕痛点主动牵引客户共同推动产品创新。很多卡点不在方案本身，而在现场落地环节，要深入生产一线，从实际操作和应用环节寻找突破口。做好新品生产指导，联动设备资源，多方协调化解现实矛盾，一步步打通落地堵点。
他回忆，在一次产品应用支持过程中，团队发现某一应用场景存在潜在优化空间。经过深入分析和反复验证，团队提前完成优化改进，有效提升了整体使用体验。正是这次经历，让他更加坚定一个观点：创造客户价值，不只是解决已经发生的问题，更要主动发现问题、提前解决问题。比客户多想一步、多做一步，便是价值创造的落脚点。
“创造客户价值”从来不是挂在口头的口号，而是在一个个问题发现、解决的过程中落地生根。
04
共进：打通内部协同，才能真正成就客户价值
创造客户价值，从来不是单打独斗，而是跨岗位协同作战的成果。
谈及从业以来最棘手的工作，丁永立说起了新方案落地推广的历程。如何把实验室里的理想参数，平稳落地到复杂多变的产线现场，是摆在团队面前一道现实考题。生产关注效率、品质关注风险、现场操作人员关注作业便利性，各环节诉求不尽相同。内部卡点无法化解，再成熟的方案，也到不了客户手上。
面对重重阻力，团队选择小范围试点先行，一边验证效果，一边迭代优化。工装改良、现场驻场支持、问题拆解复盘、沉淀经验方法，各个环节反复打磨调整。随着试点成效逐步显现，各部门信心不断增强，新方案的规模化推广才得以顺利推进。
丁永立对此总结道：“推一个新品，就是解决所有人的问题。”一语道破客户价值的底层逻辑：唯有打通内部协同，化解链条上各个环节的现实难题，客户才能够真正享受到方案带来的价值。
05
信任：赢得客户信任，是价值创造最好的证明
二十余载深耕一线，丁永立愈发明白：客户信任无法靠单次合作一蹴而就，也不能凭借一次成功便永久建立。这份信赖，沉淀于长年累月的专业积累，来源于一次次前置思考与持续优化，更彰显在直面难题不回避、不退缩的责任担当。
从基层业务员走向管理岗位，从单纯售卖产品到为客户创造价值，岗位在变化，职责在扩充，但始终不变的，是站在客户立场思考问题的初心。正如他的感悟：“我们做的很多事，看似微小，但积少成多，最终才能赢得信任。”
事业笃行的背后，是家庭给予的温暖支撑。我们在采访中聊到家庭，丁永立脸上漾起抑制不住的笑容。他坦言十分庆幸，身后有着家人无条件的理解与支持。面对纷繁忙碌的业务、频繁的现场对接，正是家人的默默托举，让他能心无旁骛奔赴岗位。
在他看来，工作成就和家庭责任从来不是对立关系，而是相辅相成。工作与家庭，是人生的双翼，一翼展翅，一翼护航，共同构筑精彩人生。家于他，不是牵绊，而是最坚实的后盾。
作为业务前辈，丁永立也给年轻业务员送出真诚建议：面对市场开拓、客户对接中的困惑，要多学习、持续提升自我，特别是要沉下心踏实做事；遇到难题不逃避，敢于担当，更要学会换位思考，真正站在客户角度审视需求，践行“创造客户价值”的初心。
“创造客户价值”是三花一切经营管理活动的原点，也是每一位三花人思考问题、付诸行动的出发点。对丁永立而言，践行这一价值观，就是让每一份付出都能切实为客户排忧解难，让每一次合作都能沉淀出更深的信赖，让客户在每一次合作中感受到专业、可靠与价值。
千千万万三花人坚守客户导向，在各自岗位上兼顾事业与家庭，将点滴努力汇聚成合力，方能成为客户值得托付的最佳合作伙伴。正是这种从个体到团队、从理念到行动的持续践行，让“创造客户价值”不再只是一句口号，而是融入日常、见于细节的共同信念，也成为三花赢得客户长期信赖的根本所在。
家用市场部、人力资源部联合出品
标兵入围 ? 以“创造客户价值”，践行长期主义
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