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资讯 金秋10月，桂花飘香。321国道广西桂林段车流如织，自驾游客纷至沓来。在国道边五通镇一间叫“万成经营店”的小店门前，空地上停着四五辆外地牌照的车，店主黎万成正忙着给游客介绍附近的景点，妻子在一旁冲泡蜂蜜水让他们品尝。这一幕，很难让人想到，几年前这里还只是一家生意平淡、勉强维持的食杂小店。
一罐蜂蜜叩开转型之门
“以前就是守着柜台等客来，卖一包烟、两瓶水，一天下来没几个钱。”黎万成回忆道。
转变发生在2022年春天。一位自驾游客进店购物，跟黎万成聊了起来，游客认为本地茶叶不错，就是味道偏涩，黎万成告诉他，五通镇特产是土蜂蜜，配茶饮最好不过。游客顺口问“您这有没有正宗土蜂蜜卖？”黎万成一愣，摇了摇头，游客失望地走了。
恰好在场的烟草公司客户经理唐斌拉着黎万成聊了起来：“黎哥，你店门口每天多少辆车经过？多少游客停下来问路？这就是资源啊。你光卖烟酒饮料，等于守着金矿挖煤块嘛。”
老黎与妻子一合计，觉得唐斌说得在理。321国道是桂林旅游的黄金通道，而且自驾游客更看重地方特色商品，他们对于景区商店千篇一律的包装食品不感兴趣，想买到真正够“土”的特产，想听到本地人推荐的“非景区”玩法。
黎万成越琢磨越坐不住。他所在的区域山多林密，不少村民有养蜂采蜜传统，品质极好，却苦于没有销路。他试着把乡亲们的蜂蜜摆上货架，又让妻子在门口支了张小桌，免费让过路客人品尝蜂蜜水。没想到，第一罐蜂蜜当天就卖了出去，客人临走还加了他的微信，说有需要就请他发货到外地。
黎万成摆放蜂蜜。 伍纯聪 图
一张手绘地图带来“导游生意”
前年国庆假期，一位湖南游客在店里边购物边吐槽：“公园景区人山人海，拍照都是人头，想找个清净地方看看山水，又不知道路。”黎万成听了，抓过一张烟盒纸画了几笔：“你顺着这条桂磨公路往前开三四公里，右拐进去江边有个乌桕滩，秋天红叶特别好看，本地人都去那露营钓鱼。”游客半信半疑地走了，第二天居然专门绕回来，买了两罐蜂蜜，笑说：“李老板，你推荐的地方太美了，人不多又出片，还有什么好玩地方跟咱说说……”
这件事给了黎万成很大的信心。他在妻子帮助下学习使用电子地图，把桂林周边小众景点的路线、打卡点截图保存：乌桕滩的秋叶、会仙湿地的芦苇、大圩古镇的老街、毛洲岛的农家菜，每张图上都标注了车程、路况和最佳观赏时间。每当有人向他咨询问路，他就发给对方。渐渐地，他的名头也响了起来，有旅行社也注意到了这个会推荐路线的店主，主动找他合作，把“万成经营店”作为乡村体验点纳入旅游线路。
今年国庆假期，黎万成全家齐上阵，在店门口休息区摆上“便民服务柜”的牌子，为过路客人免费提供茶水与蜂蜜水品尝，提供车辆打气与充电等服务。妻子照顾店内生意，黎万成自己则成了“兼职导游”。“最多的一天，店里进了20多拨客人，茶叶、罗汉果、蜂蜜卖了好几十斤，我还带着4批客人打卡乡村景点。”黎万成笑得合不拢嘴，“以前国庆是看别人忙，今年是自己忙不过来。”
“小账本”算出转型商机
黎万成的转型，表面看是商品品类的增加，实质是经营理念的提升。他自己算了一笔账：过去单纯卖烟酒食杂，日均营业额不过两三百元，利润薄、客源散，黄金周、节假日也没赚到多少红利；现在特产销售加上导购导游服务，旺季日均营业额翻了三四倍，蜂蜜和罗汉果的复购率尤其高。黄金周的不少客人回家后还通过微信下单，他的土特产真正卖到了五湖四海。
回想这几年的变化，黎万成感慨良多。“以前总觉得，开店就是进货卖货，客人来了买完就走，没什么好聊的。后来才慢慢明白，客人能来，是因为你有他需要的东西。我们这种小店，最大的本钱就是口碑，只有好口碑能让天南地北的游客变成回头客。”
傍晚时分，国道上的车灯渐次亮起，店门口写着“蜂蜜”两个字的灯箱在暮色中格外温暖。这家曾经不起眼的小店，如今成了过往游客口中的“甜蜜驿站”，也成了黎万成一家人的“新起点”。
（作者：广西桂林市临桂区局<营销部> 伍纯聪）
来源：《新烟草》2026年第21期
微信编辑：简安
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