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公司三季报中重点强调了“AI in ALL”战略,提到9月份日均Token消耗超3300亿,且单位Token成本下降了81%。作为小股东,我非常关心AI投入的实际财务回报。请问这81%的成本下降,在前三季度财报中具体体现在哪些科目的费用压降上?目前AI查问办覆盖了90%的业务场景,AI医生使用人数近1300万,这些庞大的算力消耗和研发资本化支出,是否已经对集团的利润率产生了实质性的正向拉动?未来AI在运营降本等上的财务量化指标是什么?

尊敬的投资者,您好!长期主义是平安在科技投入方面的鲜明底色。平安在科技方面每年投入超百亿,目标构筑金融行业全球领先的AI底座。 金融服务方面:今年平安依托AI智能体,打造“一句话能办事”的“快捷服务”功能,贯穿平安旗下9大APP ,覆盖集团90%的业务场景。客户只需语音指令,就能完成投保、转账、查询、理赔等全场景操作。2026前9个月累计使用超1.5亿人次,客户体验持续提升。同时,通过“九九归一”平台整合集团流量,通过AI实现精准的客户需求洞察。2026前9个月累计销售合同数超700万张,线上渗透率同步提升,AI正成为金融客户服务主要入口。 医疗服务方面:打造“最专业的AI医生”:截至26年9月30日,AI医生精准诊断覆盖疾病超1.13 万种,AI 医生辅助诊疗准确率96%,AI复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90%。2026前9个月,AI医生累计使用人次超6,200万。
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