车站宣讲，驿站送暖｜杭州银行多场景护航“双十一”消费安全

“双十一”前后，订单密集、退款理赔频繁，电信网络诈骗也进入高发时段。冒充客服退款、虚假返利、诱导转账等套路，常常就藏在一通电话、一条链接里。杭州银行立足网点阵地，深化警银协同，将反诈宣传送到群众身边，送到物流一线。

车厢里的宣讲，站台上的提醒

在北京朝阳站，北京分行联动北京铁路公安处反诈中心、刑侦支队、乘警支队，在列车上开展沉浸式流动宣讲。工作人员和民警就“双十一”网购骗局、养老诈骗、诱导转账取款等高发套路，与旅客面对面交流、互动答疑。

北京南站候车大厅里，宣传团队设置反诈宣传点位，向往来旅客发放宣传折页与礼品，近距离开展风险提示。工作人员反复强调三句话：陌生链接不点，虚假返利不信，转账取款前多核实一遍。候车的间隙，成了不少旅客的“反诈一课”。

在北京丰台西站，北京分行工作人员为丰台西站片区的三百余名铁路在岗员工开展反诈专题授课活动，围绕高发诈骗类型展开深度剖析，提升铁路一线工作人员识诈防诈能力。

驿站里的饺子，跑单路上的叮嘱

“双十一”期间，城市物流将迎来一年当中最繁忙的阶段。在杭州云州国际工会驿站里，西城支行的工作人员与快递小哥围坐一桌，擀皮、包馅，手法各不相同。热气腾腾的饺子端上桌，一位小哥说得实在：“平时跑单忙，很难安稳吃上一顿热饭，今天聚在一起心里特别温暖。”

活动现场，工作人员将杭州市金融工会配发的暖心礼盒送到骑手手中，一边叮嘱派件路上注意安全，一边提醒：双十一期间，骑手接到的“订单异常”“理赔退款”类电话明显增多，凡是要求垫付、扫码、提供验证码的，都要先挂断再核实；所谓“刷单返利”，也没有一笔是真的。

考虑到不少骑手因揽派任务繁忙无法到场，活动结束后，志愿者带上打包好的热饺子和慰问物资，走访周边快递站点，把这份暖心关怀送到坚守岗位上的骑手手中。

从车站到驿站，反诈的触角不断延伸。下一步，杭州银行将持续深化警银联动机制，用好“爱心驿家”等服务阵地，紧盯消费旺季关键节点，聚焦重点人群，把风险提示做得更早一些、更近一些。