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双十一电商大促期间，交易与流量峰值对数据中心的承载能力、运行稳定性和应急响应速度提出了更高要求。2026年双十一到来之际，数据港提前部署、多机房联动，全面启动双十一重保工作，持续保障各机房安全稳定运营。本次重保成功实现“四个零”目标：“0起P级故障、0起SLA事故、0起客户投诉、0起安全事件”。
快速响应
提前部署构建重保组织体系
10月初，在收到客户双十一保障需求后，公司第一时间组织汇总各项保障要求、编制双十一保障计划，经运维管理层评审通过后下发至各机房，本年度双十一保障工作全面启动。
从需求接收、计划编制到评审下发，各环节衔接紧凑、责任清晰，为重保期间的统一指挥、分级响应和跨机房协同奠定了组织基础。
六项举措
全流程压实运维保障责任
方案先行：组织各机房完成双十一保障方案编制与审核，内容涵盖总体目标、保障组织架构及职责、培训与演练安排、供应商保障、安全保障、物资及备件保障、当前风险及管控措施、安全检查问题及整改措施等。
人员排班：组织各机房完成高维工程师、运维工程师重保值守期间的人员排班，明确岗位职责与响应节奏，保障值守力量到位。
管理层值守：组织运维管理层领导在重保值守期间赴各机房现场值守，靠前指挥，协调处置各类突发情况。
供应商联动：组织各机房提前与供应商对接值守安排，确保关键设备、备件与配套服务支撑及时到位。
运营落实：组织运营侧落实各机房值守保障工作，打通运维侧与客户侧之间的保障衔接。
后勤保障：由运营侧组织现场双十一保障布置，同步做好运维侧、客户侧值守人员的就餐及食品保障。
重保成效
“四个零”彰显安全可靠运维
本次双十一重保成功实现“四个零”目标：“0起P级故障、0起SLA事故、0起客户投诉、0起安全事件”，各机房运行平稳，客户业务连续稳定。
平稳运行的背后，是公司长期沉淀的标准化运维体系、分级响应机制与跨机房协同能力。从方案评审、风险排查，到现场值守、物资备件保障，从供应商联动到客户侧衔接，各环节环环相扣，形成完整闭环。这既为客户在大促期间的业务连续运行提供了可靠支撑，也再次检验了数据港成熟、稳健的运维保障水平。
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作为长期深耕数据中心领域的服务商，数据港将持续夯实绿色节能、安全可靠的IDC服务底座，以稳定、专业的运维能力保障数字业务平稳运行。面向未来，公司将在深化原有IDC服务的同时，积极开拓智算、超算、量算等多元融合算力服务，构建覆盖多范式算力的综合服务能力，为数字经济高质量发展贡献力量。
关于数据港
上海数据港股份有限公司（股票简称：数据港，股票代码：603881）是上海市静安区国资委投资控股的国有数据中心企业，成立于2009年11月，作为国内领先的绿色算力综合服务提供商，数据港十多年来持续为世界级互联网公司提供专业的数据中心服务。今天中国家喻户晓的互联网应用品牌大多由数据港建设的数据中心参与运营，其中包括支付宝、阿里云、天猫、淘宝、网易游戏等等。
2017年2月，数据港成功登陆A股主板市场，成为国内为数不多的在上交所主板IPO上市的数据中心企业。目前，公司已实现京津冀、长三角、粤港澳大湾区及中西部等“东数西算”核心区域的战略布局，多项核心技术指标比肩亚马逊、谷歌、微软等全球科技产业巨头，全面支撑中国数字经济的高质量发展。
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