双十一期间，中百集团多业态“百店联播”赋能民生消费

　　“321，上链接！”今年双十一期间，中百集团品牌建设部统筹旗下中百仓储、中百超市、中百罗森三大业态，开展抖音“百店联播”联动直播，以“官方账号造势引流、职人矩阵承接转化”双线发力，推动门店直播从“能开播”走向“会开播、播得好”，探索实体零售数字化转型新路径。

　　与传统线上大促“拼低价、拼流量”不同，此次百店联播聚焦线上线下深度融合，依托一线职人主播矩阵，让门店直播间成为贴近社区消费者的新入口。便利店公司围绕直播话术、合规红线、节奏把控开展实操培训，专人赴门店一对一带训，同步完成店播场地标准化搭建与投流测试；仓储公司自9月起启动一线职人主播遴选，完成账号搭建并配套激励方案与操作指引，通过专项培训叠加常态化实操演练，为百店同步开播积蓄力量。

　　双十一期间，中百罗森官方账号连续直播时长19小时，职人账号矩阵同步发力，形成官方造势、职人承接的联动格局；中百超市官方与职人账号同步开播，围绕社区日常消费场景推介民生好物，直播间互动活跃；中百仓储“双十一心动好物节”百店同步开播，店长与职人主播走进卖场实景直播间，推介火锅套餐、生鲜果蔬、粮油日用等暖冬民生好物。多业态“百店联播”累计观看人数超10w+，直播总时长400多小时，实现线上订单转化与线下到店消费双向引流。

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　　在直播中，中百集团聚焦民生好物，以接地气的实景讲解拉近与消费者距离，生鲜果蔬、火锅食材等品类深受社区群众欢迎。

　　从“一场火”到“常态热”。下一步，中百集团将把标准化场地模板、投流模型和话术手册沉淀为可复制经验，向更多门店推广，持续培育职人主播队伍，推进直播常态化运营，拓展全渠道消费场景，以数字化手段便利社区居民日常消费，让更多民生好物直达社区居民身边。

供稿｜中百仓储、中百便利店公司
编审｜品牌建设部