2026.11.13

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作者 | 第一财经 孙梦凡 

知名珠宝品牌周生生（00116.HK）遭遇数据安全事件。

11月12日晚间，周生生发布公告称，集团近日发现其系统遭受未经授权存取，并于11月9日首次识别有关事件，客户及员工的资料可能存在被提取的情况。

该集团表示，已着手采取措施遏止所有未经授权存取行为、加强本集团系统的安全性，并委聘网络安全专家展开调查及就适当措施提供建议。

初步调查显示，受该事件影响的系统，包括集团的会员系统及官方电子商贸渠道。部分客户及员工资料（包括个人资料）曾被未经授权存取，并可能已被提取。

11月13日，记者查询发现，目前周生生品牌官网无法正常打开。页面相关通知显示：“集团近日发现系统遭受未经授权存取，并已随即采取措施，遏止所有恶意存取行为及加强系统安全性。为保障客户资料安全，本网站现正暂停服务。”

同时，周生生官方商城小程序也暂时无法正常使用，显示会员系统更新维护中，暂无法提供会员服务。记者拨打了客服热线，相关工作人员表示，目前小程序正在升级维护，会员账户登录及注册会受影响，具体何时恢复还没收到通知。

中期报告显示，截至今年6月30日，周生生集团共有9621名雇员。到第三季度末，周生生珠宝零售门店共739家。本次数据泄露风险的波及面如何，还有待公司后续披露。截至13日发稿，周生生股价报12.83港元/股，跌幅4.61%。

目前，该集团已向相关机构作出通报，包括香港个人资料私隐专员公署及香港警务处。周生生表示，将继续密切监察事态发展、配合相关机构的调查工作，并采取适当措施全面调查事件、作出补救及减低可能造成的潜在影响。

周生生还在通知中称，提醒客户提高警觉，防范任何冒充该集团、金融机构或电子支付平台等的来电、短讯或电邮。同时，勿点击来历不明的链接，或向任何人透露信用卡资料、验证码、账户密码或其他敏感个人资料。

周生生由周芳谱1934年在广州创办，品牌名源自《易经》“周而复始，生生不息”。1973年，周生生成为香港首家上市的珠宝企业，产品涵盖钻石、黄金、铂金等珠宝首饰。

今年以来，该集团经营业绩明显提升。上半年，公司实现收入128.78亿港元，同比增长17%，归母净利润21.53亿港元，同比增长139%。对比过去四年，2022年至2025年，该集团中期归母净利润分别为4.72亿元、8.27亿元、5.26亿元、9.02亿元。

上半年，金价经历剧烈波动，一度创下历史新高，其后出现显著调整。珠宝企业的经营环境，也受到黄金价格大幅波动、消费者情绪变化及零售市场格局转变等因素影响。

周生生表示，面对充满挑战的市场环境，集团继续秉持审慎的经营方针，维持有效的库存管理及灵活的营运模式，以提升品牌影响力、产品竞争力及顾客参与度。

在销售渠道方面，该集团通过在线平台、全渠道零售服务及针对性市场推广活动，以进一步配合实体零售网络的发展。期内，位于主要购物地段的高端分店表现较优。

到今年第三季度，经营简报显示，期内该集团零售值同比增长3%。“大陆市场持续受到审慎消费情绪、宏观经济不确定性及金价持续波动的影响。尽管如此，本季度黄金饰品及产品的需求仍保持正面。消费者需求持续倾向计价黄金饰品。”

而恰恰是在业绩向好的阶段，数据安全事件才更具警示意义。对珠宝零售行业而言，会员数据是长期经营积累的信任资产，只有把信息保护、异常监测和客户员工提醒等基础工作做在前面，才能降低类似事件对品牌信誉和客户信任的冲击。

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