东方履约记 | “中国智造，赞！”

2024年11月，由东方电气集团所属东方宏华自主研发的顶尖全自动化山地地热智能钻机被拆分成数十个包装模块，装载上车发往东南亚。它将从地平面向下钻6000米，充分开发当地的地热能，将其转化成源源不断的清洁电能。

“简直难以置信！没想到这台钻机能够如此迅速地交付！”站在总装调试部场外的客户负责人举着手机，一边激动地对着视频通话的同事呼喊着，一边兴奋地向货车司机招手，“嗨！朋友们！祝你们顺利！”

“自加入这个团队以来，我从未见过他如此高兴！”站在远处的客户负责人向东方宏华地热钻机技术负责人李敏说道，“但不得不承认，这是我们订购的最有效率和质量的一批货！”

“That’s our pleasure！”此时的李敏如释重负，一车车发运出场地的钻机部件就像心里的一块巨石，缓缓落地。而36小时前的凌晨6点，她还在反复核验钻机交付运输的技术性细节。

挑战就像“曹操”，总是说到就到。2024年初，东方宏华研发部的门被重重推开，部门里的宁静被打破，来不及喘匀气的李敏举着一叠厚厚的文件大喊道：“紧急开会，来活了！”自主研发顶尖全自动化山地地热智能钻机的任务摆到了大家面前。

这台钻机所使用的场地集中在山地，不同于相对平坦的沙漠地形，山地的崎岖起伏为钻机的布局、组装、平移都带来了莫大的挑战。“那次任务真的前所未有。”参与地热钻机设计的机械工程师刘尧钏回忆。

在经过了多天的建模及分析计算后，团队终于迎来了客户审图阶段，此时，真正的挑战才刚刚开始。

线上审图一审就是数十天，团队成员几乎每天都要长时间盯着屏幕，记录每一处细节，然后认真消化客户的讲解和需求。“改设计图纸都是常态，但最让人头疼的问题是客户对钻机的了解不足。”李敏介绍道。

因此，东方宏华研发团队不仅要根据客户需求对工程图纸进行修改，还要承担科普的角色，为客户一遍又一遍地培训钻机理论知识，并利用仿真技术模拟现场工况，以便客户充分理解技术细节与操作要领。

期间，对于项目实施方案如何适用不同特殊场景，客户提出了的想法和要求。面对不断出现的新需求，李敏意识到，要更主动一步，加强面对面探讨。

随后十余天，在经过与客户的线下思维碰撞及多次场地试验后，一个令人满意的最优方案出现了：为钻机进行模块化设计、搭载灵活的电缆系统，适应了极限颠覆性的多种井场布局，并且满足非规则丛式井作业。

东方宏华地热钻机团队用专业和主动，赢得了项目的首场捷报。

东方宏华所研制的这款智能钻机，是客户首次大规模选择中国制造的产品，打破了他们以往从其他国家进口的惯例。客户对产品的交期和质量表达出担忧。

该如何让客户安心呢？周密严谨的项目执行、严格的研制流程和把控……只有用行动来表达。

项目经理冯清召集各部门负责人举行了一场“系统执行分析会”。

“这套钻机的自动化机具零件不像常规设备，通用性不高，外购件齐套是个大问题！” “自动化机具调试时间长，而且还有新研发的离线系统，我们也需要时间充分验证。”会议室里，关于如何更有效分配资源和进度安排的讨论异常激烈。

争执不下之时，根据各环节的需求，冯清拍板，为团队引入了新的计划管理机制，通过细化每一步流程，明确责任分工，并设立快速响应机制来解决可能出现的问题。

“我们是一个团队，目标是保障进度！我们成立一个跨部门的应急小组，由生产、总装和技术支持等部门核心成员组成，专门应对突发状况，确保每个环节都能无缝衔接。而我，24小时随时在线！”冯清斩钉截铁地说道。

说到这里，冯清的声音更加坚定：“每周的例会是项目推进的关键节点，如果发现问题，我们会立即调整计划，绝不拖延。”

随着一系列措施的落地，团队之间的协作越发顺畅，冯清总是提前到场，仔细查看会议资料，确保每一个细节都被充分讨论并落实。

当客户亲眼目睹高耸入云的井架屹立于工厂之中时，他们对东方宏华充满了信任。这种信任并非单纯来自于某个时间节点的达成，而是源于团队在整个过程中展现出的专业素养与匠心精神。

2024年9月，东方宏华的钻机进入设备联调阶段，意想不到的问题犹如“拦路虎”挡在大家面前：外购的进口顶驱模块突然失效。作为钻机的核心部件之一，顶驱模块故障意味着整个项目可能陷入停滞。

“没有顶驱模块，整个联调都无法进行。”时间紧迫，现场气氛变得异常紧张。调试人员孙杰迅速应对，他沉稳道：“别慌，我们按照应急预案行动。首先联系供应商确认运输进度，同时组织团队分析问题根源，制定解决方案。”

经过多方协调，在顶驱模块开始紧急运输阶段后，孙杰立即与运输公司联络，随时追踪物料进度。他深知，运输阶段的任何一丝延迟都可能导致项目的整体延期，必须争分夺秒。“无论如何，我们必须做好万全准备，确保物料一到就能立即投入修复工作。”

最终，在一系列高效行动之下，顶驱模块在第二天凌晨顺利抵达当地机场，并在需求时间内送达现场。孙杰立即带领团队通宵达旦地检查和调试，成功修复了模块，确保了联调验收的顺利进行。

这次项目的高效执行，以及东方宏华项目团队表现出来的专业，让客户格外安心。

项目调试完成后，客户和监理联合发来感谢信，高度肯定了东方宏华的履约能力、团队协作精神以及产品质量：“项目过程虽然充满挑战，但我们的团队凭借韧性、开放态度与协作精神，高效履约，助力了各项目标的达成，我们期待在同样有影响力的项目上进行下一次合作。”

目前，地热钻机各项部件已经到达项目场地，并已经完成分区归置工作。东方宏华的售后技术服务工程师们也将奔赴东南亚，陆续开展安装指导与调试工作，预计将会于本年年中开钻。

始终坚持以客户为中心，用心去化解每一次挑战，东方宏华团队用实际行动保障每一笔订单履约交付，向全球客户不断证明着中国智造的强大实力。

东方履约记｜67天创造奇迹！

文图丨东方宏华

编辑丨高舒丽

校对丨廖少康

审核丨王珊