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服务大咖
2025
大咖分享
蜜管家授徽仪式
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致敬服务之光
Part.1
主题年评优表彰
Part.2
蜜管家授徽仪式
Part.3
服务大咖分享会
一枚勋章能承载多少重量？
是暴雨中跪地清掏淤泥的身影
是深夜护送业主归家的脚步
是7×24小时，356天的“随叫随到”
当我们把千万个守护“日常”熔铸进方寸之间
勋章便有了“万钧之重”
近日，一场以“勋章”为名的仪式正在发生
评
优
表
彰
ZTWY
服务在评选中显影
我们始终坚信，优秀的服务者是企业最宝贵的财富，是奠定业主幸福生活的坚实基础。为表彰先进、树立标杆、激发活力、赋能发展，中天物业特于6月4日隆重举办“2025年上半年蜜管家大咖分享会暨授徽仪式”。这不仅是一场荣耀的庆典，更是一次服务的淬炼与全新启航！
过去一年，中天物业以“提质增效·多元运营”为锚点，紧扣主题年目标，着重考量服务创新、服务暖心、服务贴心等多个维度，全面铺开主题年评选“盛事”。经由各分公司推荐提名、严格审议与层层筛选、业主线上投票及集中评选，最终脱颖而出8名“邻里守护者”、10位“暖心蜜管家”、1支“邻里卓越服务团队”&2支“甲A级服务团队”，一同于现场接受表彰。
图丨8名“邻里守护者”现场接受表彰
图丨10名“暖心蜜管家”现场接受表彰
图丨1支“邻里卓越服务团队”&2支“甲A级服务团队”现场接受表彰
他们未必身披铠甲，却总在关键时刻化身超人。写满业主需求的笔记本，记录着比天气预报更准的关怀；不曾熄灭的岗亭微光，让服务演变成心与心的共振。他们中的每一位都值得被肯定，亦配得上这枚“勋章”！
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授
徽
仪
式
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星级为尺
为持续提升管家团队的专业素养和服务水平，中天物业创新推出“蜜管家星级评定体系”，每年对蜜管家进行“考核评星”。经过2024年度蜜管家星级评定，共计诞生62名三星级蜜管家。中天·会展城九号蜜管家李桦更以卓越表现收获公司唯一一个四星级蜜管家荣誉！
图丨中天·会展城九号蜜管家李桦（右）以卓越表现收获公司唯一一个四星级蜜管家荣誉，中天物业董事长兼总经理陈楠女士（左）现场为其授徽
本次盛会特别举行了庄严而隆重的“星级管家授徽仪式”，为这63名靠服务“出圈”的蜜管家佩戴象征荣誉与责任的星级徽章。这不仅是能力认证，更是服务精神的实体契约。它承载着公司对管家团队的深切期许，指引着“标杆”发挥模范引领作用，带动全体蜜管家提升服务意识、精进服务技能，以更专业的姿态，守护业主“万里挑一的幸福生活”！
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大
咖
分
享
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勋章诞生的秘诀
勋章背后，是一场双向奔赴的叙事。当服务者站上分享席、当聚光灯转向一线物业人，故事开始沸腾，勋章的“锻造密码”也被层层揭晓。
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【秩序班长李宴明】秩序班长李宴明是中天·未来方舟H3/5/6组团出了名的业主贴心人。遇见视力不佳的王阿姨要去医院复查，他立刻上前帮忙按下电梯并贴心陪伴；得知黄姐家炉上炖汤恐烧糊，他立即赶往现场关闭煤气、开窗通风；社区长者朱伯伯常因不会操作电动车扫码充电而求助，他总是爽快应允“马上就到”……
他说：“只要业主有需求，我就会第一时间奔赴，让安全感漫入每处角落，让园区成为有温度的家。”
【蜜管家罗露】中天·未来方舟H3/5/6组团蜜管家罗露的每一天都“排满了班”。先为何阿姨解决手机“病毒”，又为外出的陈伯伯代收快递，再为久居外地的胡姐取物邮寄，还有登门探望刚做完手术的朱伯伯……周而复始、久而久之，蜜管家罗露以贴心服务走进业主内心，也在服务生涯中解锁“暖心服务者”这一新身份。
她说：“管家工作需要耐心、细心、贴心，但这份工作总能让我在平凡的日子里熠熠生辉。”
【蜜管家史亚平】身为中共党员的中天·吾乡蜜管家史亚平曾主动帮助七旬业主李婆婆安装家具，并在聊天中敏锐发现窗户漏风问题，立即协调工程维修员上门解决，省去长者奔波。当得知组团初期无快递点，业主沈婆婆需步行至远处取件时，史亚平更主动承担起代取并送件上门的任务，持续服务两个月，直至增设快递点及配送服务。
她说：“手机24小时待机，微信步数长居榜首，从代缴水电费到调节邻里纠纷，要用‘管家式温度’，让‘麻烦’变成‘安心’。”
【蜜管家李桦】中天·会展城九号蜜管家李桦的服务生涯里有位特别的业主——郑阿姨。彼时郑阿姨因骨折行动不便，闷热难耐却无法洗澡。李桦主动伸出援手，耐心为她沐浴更衣。热水冲走疲惫，郑阿姨哽咽道出不便麻烦儿女的辛酸。李桦一句“把我当闺女”的承诺，开启了每周五如约而至的助浴服务……
她说：“物业服务的本质不是被动响应工单，而是主动构建情感账户——每个及时回应的‘马上到’，每次超预期的举手之劳，都在这个账户里存入信任的筹码。”
这些故事构成“勋章学”的活态教材，让现场每一名物业人都有所感悟。当“邻里卓越服务团队”（中天·未来方舟H1/4组团）代表伍洪超讲述他与“王叔”相知相识、用专业回应业主期待，完结“破冰行动”；当“甲A级服务团队”（贵阳市市级行政中心）代表杜良义将团队服务经验倾囊相授，一场关于服务技艺的“锻金术”正在发生。
此外，现场还设置了“互动提问环节”，一线物业人踊跃向领导前辈请教，共同探讨服务痛点难点，汲取宝贵经验。这是一场思想的碰撞，更是一次服务的升华！
活动最后，中天物业公司总经团领导为服务者们送上殷切寄语，此刻勋章化作2025“焕新”主题年的行动纲领——品质创新是徽章的光泽，服务焕新是徽章的重量，团队成长则是徽章的生命力。期待每一位物业人都能再揽星辉，成为下一次“服务大咖分享会”的主角。
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2025
焕新
以匠心，赴万里
这场“盛典”没有华丽的舞台
却让“服务”二字有了具象的模样
当勋章别上胸膛，当故事汇入长河
中天物业正以行动证明
真正的服务升级，从不是作秀
而是让每个平凡岗位都成为光的原点
让业主的蜜意生活愈加美好??
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