工装焕新添活力

服务升级暖金秋

重庆两江新区分公司（运营公司

以视觉革新传递服务温度

金秋时节，车流涌动，北新路桥集团重庆两江新区分公司（运营公司）所辖各路段迎来年度出行高峰。公司创新将“全域视觉革新”与“安全保畅核心任务”深度融合，以“安全无虞、出行便捷、服务暖心”为目标，通过一系列软硬件升级举措，让明蓝色的“北新运营”身影成为高速路网中兼具安全感与温度的风景线。

全域同步焕新：塑造品牌形象

广平高速乐安收费站收费员孙丽国着新工装

以崭新的面貌服务司乘人员

清晨6时，分公司下属各条高速与机关已同步开启“焕新模式”，渝长复线高速长寿北收费站，收费员身着带反光条的明蓝色工装微笑上岗，夜间识别度显著提升；广平高速路巡员整理好帽子上“北新路桥”刺绣标识，带着新工装的利落感奔赴检修现场；巫大高速监控调度中心，调度员的工装与屏幕光影相衬，尽显岗位专业度；分公司机关办公室，行政人员的工装与一线岗位主色调呼应，直观传递“全员一条心”的团队凝聚力。

据了解，新工装设计时充分贴合收费员“抬手递卡”、路巡员“俯身检修”、机关人员“伏案办公”等不同岗位高频动作，选用高透气性科技面料搭配立体剪裁，兼顾舒适度与实用性。统一的蓝色主调、刺绣企业徽标与专属岗位胸牌，既让视觉形象清爽统一，更成为全员的“荣誉象征”。截至目前，分公司下属三条高速及机关的换装完成率达100%，司乘对“北新运营”的品牌辨识度较换装前提升明显，“视觉纽带”的聚合效应已初步显现。

软硬件双优化，提升服务品质

渝长复线高速长寿北收费站正在进行交接班换岗

全员换装仅是运营公司“服务升级计划”的缩影。近年来，公司始终以“人民满意交通”为核心，持续推进“硬件提质+软件增效”。在路网运维方面，引入智能检测系统、无人机巡查技术，将路况排查时间缩短50%，故障处置效率提升30%；在便民设施方面，在所有服务区、收费站配齐便民服务台，同时对现有28台新能源汽车充电桩，安排专人每日检查设备运行状态，确保“随到随充、充电无忧”，双节期间累计为新能源车主提供充电服务400余次；今年以来，运营公司在服务能力方面，常态化开展“全岗位礼仪培训”“收费技能比武”，线上问卷等形式收集司乘建议，针对性优化服务流程。

服务内核升级，赋能品质提升

渝长复线高速长寿服务区为过往司乘人员送上国旗

在各条高速的服务现场，“新形象”正切实转化为“新体验”：渝长复线高速收费员严格执行“5秒微笑问候+5秒快速通行”标准，递出通行卡时总会补上“节日快乐，小心慢行”的暖心叮嘱，实现通行效率与服务温度的双重提升；巫大高速巡查团队穿着带反光条的新工装开展夜间线路排查，既保障了自身作业安全，也让过往司乘能快速识别作业区域，有效减少安全隐患；运营公司机关更以换装为契机深化“一线服务意识”，将“换新衣”转化为“换思维”，近期已推动多项国庆便民方案更快落地到各条高速服务区，让机关服务与一线需求同频共振。

“全域换装不是终点，而是我们优化服务、提升品质的新起点。未来，我们将以广平高速、巫大高速、渝长复线高速为支点，持续推动形象与服务同频共振，进一步完善全域协同的高速公路运营服务体系，用更专业的姿态、更暖心的服务，为交通强国建设贡献分公司力量，真正打造让人民满意的‘北新运营’品牌。”重庆两江新区分公司负责人表示。

通讯员 | 袁鹏程 徐刚

编辑 | 宋晓雷

审核丨张锋  李岳峰

终审丨孙兆艳

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