编者按

思想破冰行动突围，凝聚共识提质增效。陕煤集团提出的“四种经营理念”为陕建机股份管企治企提供了管用实用好用的“宝贵经验”，为认真贯彻陕煤集团各项工作部署，坚定厚植“四种经营理念”，持续推进“九项重点工作”，公司在中层及以上管理人员中开展了“四种经营理念”大讨论活动，引导全员自觉将“四种经营理念”融入中心、贴近本职，将活动成效转化为推动公司降本提质增效、市场开拓突破、科技成果转化等重点工作的强大动力。

 为此，陕建机股份公司微信公众号开设【“四种经营理念”大家谈】专栏，激发员工创新思维，为企业经营管理提供新思路、新方法、新举措，为公司安全稳定发展添能助力。

精准把握客户需求 持续提升企业竞争力

建设钢构党支部书记、总经理  田青

面对当前日趋激烈的市场竞争，传统经营与生产模式已难以精准适配市场动态变化与多元化需求。陕煤集团“四种经营理念”为我们指明了发展方向，唯有将营销思维深度嵌入生产全链条，推动营销与生产的无缝衔接、深度融合，方能在公司“三大中心任务”落实过程中实现破局突围，夯实高质量发展根基。

一、将市场基因融入生产链条

营销思维不再仅仅是营销部门的工作，而是贯穿于经营、生产的每一个环节，从产品的研发、设计到生产、销售，都紧密围绕市场需求展开。在柠条塔矿业文体中心项目中，我们运用“需求-方案-价值”思维方式，先充分对接业主对工期、成本、功能的需求，定制化设计生产方案，不仅使工期压缩20%，还帮业主节省近10%费用，为后续合作奠定基础。这正是生产对接市场的直接成果—市场需求就是最精准的生产指令?。所以，在今后工作中我们要建立起“三同步”机制：一是营销信息与生产计划同步更新；二是客户验收标准与质量管控同步对标；三是市场需求与创新研发同步论证。

二、刀刃向内破解产销脱节困局

在实际工作中，我们发现三个突出问题：一是 生产计划与市场需求不同步。部分生产计划制定仍以“我能生产什么”为出发点，而非“市场需要什么”，导致个别项目存在库存积压，占用资金的同时，也影响了对紧急订单的响应速度。二是质量很合格，但客户体验不好?。有时客户抱怨我们的钢构件“安装太费时”，检查发现不是质量不行，而是设计时没考虑施工便利性，重复工作造成人员成本升高。三是生产效率低下?。生产、技术、项目、经营部门间信息传递存在延迟，比如客户反馈的项目节点调整，难以及时快速传导到生产环节，可能导致项目实际进度与客户要求出现偏差，既导致生产效率低下，又增加了制作成本。

针对这些问题，我们计划从三方面改进：一是建立“市场需求-生产计划”联动机制，每月由项目管理部门汇总当月在建项目明细、客户要求，与生产管理部门共同制定月度生产计划，确保生产围着市场转。二是要求技术人员从项目投标阶段就参与生产工艺设计，确保产品“既好用又好装”，同时把“按时交货率”纳入班组考核，刀刃向内，严肃奖惩机制，破解产销脱节困局。三是优化内部信息平台，打通生产、技术、项目、经营信息壁垒，实现客户需求、订单进度、生产调整实时共享，提升协同效率，减少各项成本支出。

三、营销思维重塑生产价值典型案例

1.在西安铂元两湖项目中，我们始终坚持以客户体验优化生产标准为宗旨，联合技术、质量部门在生产环节增加预组装调试工序，产品出厂前先完成部分部件组装调试，既减少客户现场安装时间，也降低售后维修率，客户满意度明显提升。

2.在陕煤涪陵?储煤场项目中，原传统安装方案周期长，客户要求“快速安装”。为满足客户需求，我们采取“车间预制+现场拼装+整体吊装”的施工方案，极大地减少高空作业量。最终项目提前交付，带动后续合作达成。

今后，我们将继续深化营销思维在生产管理中的应用，通过多种渠道和方式，全面、精准地把握客户的真实需求和期望，不仅要了解客户对产品功能、性能等基本方面的要求，更要洞察客户在使用场景、个性化定制等方面的潜在需求。基于这些深入的市场调查，不断优化产品设计，提升产品质量，为客户提供更加优质、个性化的产品和服务。