贵公司销售的SWF17E18A型号电水壶，仅天猫商城苏泊尔官方旗舰店即累计销售145万多台，很多顾客在使用的过程中发现饮用水中邮蓝色絮状物和粉末，经过拆盖发现是电水壶壶盖内有一层蓝色薄膜，经过长期少开水导致高温熏烫，薄膜老化掉落到饮用水中，对全国人民的身心健康造成了极大的损害，请问这款产品全国的销售量是多少个？这样有问题的产品为什么没有公开召回？贵公司对于顾客有什么补偿的措施？相关人员有没有问责？