人保可以，有事他们是真上啊！

“人民至上”

不应在PPT的展示和年终总结的报告里

是别人说“这事不归我管”的时候

有人已经撸起袖子干完了

是危难时刻的挺身而出

和日常点滴的暖心善举

干的都是“分外事”

嘴上却说“应该的”！

这，就是人保人

遇事儿，他们真上！

“着火了！快来人啊！”2026年1月17日上午，一阵急促的呼喊声从人保财险甘肃临夏东乡支公司门前传来。一辆停靠在公司门前的垃圾车突发自燃，浓烟滚滚、火势蔓延。公司理赔员徐俊、王国英听到呼救，迅速取来灭火器，对准火焰根部扑救，快速压制火势。但两人并未放松警惕，凭借在日常消防安全培训中掌握的要点，细致排查车辆，扑灭隐蔽角落的余火，直到成功化解险情，两人才松了一口气。这时，现场有群众喊道：“人保可以，有事他们是真上！”二人笑着回应：“应该的。”

人保财险阜阳界首支公司秉持“遇事故就停”的无差别救援服务原则，查勘员在返程途中主动协助非本公司承保车辆的车主拍照取证、讲解理赔流程、查询承保信息，把服务延伸到每一个需要帮助的人。

2025年7月，河北保定阜平发生暴雨，人保财险河北省分公司党员突击队第一时间奔赴一线开展查勘工作。途中，队员们遇到一位冒雨拾柴的老乡，肩上的柴火被雨水浸透，走得踉踉跄跄。队员们二话没说，接过柴火扛在肩上，沿着泥泞山路一路护送，徒步2.3公里将老乡安全送回家中。查勘是本职，顺路帮一把，却是本能。

2025年1月7日，人保财险宁波市分公司员工邬宗廷与妻子王嘉钰，前往鄞州区百丈街道后塘社区，为两人设立的“嘉廷小额慈善基金”捐款6000元。这份爱心始于2024年7月11日——夫妻俩结婚5周年纪念日，他们特意设立了3万元冠名慈善基金，用于社区助学、助困、助老等公益事业，并约定未来5年每年捐款6000元。谈及初衷，邬宗廷说：“是社区网格群的‘慈善一日捐’消息触动了我，便想以这种特殊方式纪念一下，我的妻子也十分支持。设立这个慈善基金，也希望能伴着女儿成长，让这份爱心代代传承下去。”

近日，湖南常德桃源持续遭遇冰雨侵袭，路面湿滑。人保财险桃源支公司丁师傅在公司门口及周边巡逻值守时，捡到一部遗落的手机，他细心擦拭掉机身上的雨水，带回门卫室妥善保管。因手机设有密码，无法直接联系失主，丁师傅一边坚守岗位留意过往行人，一边第一时间上报公司，耐心等候失主来电。半小时后，手机响起，来电显示为“子女”。丁师傅仔细核实身份及手机特征，确认对方是失主家属后，告知其认领地点。不久，年过七旬的失主罗奶奶冒雨赶来，见到失而复得的手机，老人激动万分，当即拿出现金感谢，被丁师傅婉言谢绝：“这是我该做的，这就是我的职责。”

人保财险贵州安顺镇宁支公司工作人员下乡宣传农业保险时，发现一名女童独自在车流密集的路段徘徊，随时可能发生危险。他们立即停下工作，将女童带到安全地带耐心安抚。女童年幼，说不清家在哪里，工作人员便将她护送到附近派出所，配合警方一起寻亲。1小时后，女童的家人被找到，孩子平安回家。面对家长的答谢，小伙子只是答复着“应该的，应该的”。

近日，人保财险青岛市南支公司直销业务二部部门经理张强与业务员王鑫像往常一样，前往社区开展保险知识普及。途中，一位老人突然晕倒在马路中央，正值车流高峰，情况危急。张强立刻停车冲上去，将老人搀扶到路边安全处。周围行人和执勤人员也纷纷上前帮忙，有人疏导车辆，有人拨打120，有人查看老人状况。救护车赶到后，大家合力将老人抬上担架。确认老人被接走后，他俩继续自己的工作，就像什么都没发生。

人保财险泸西支公司的唐永慧加入泸西县“蓝润红星小树苗”志愿服务队。投身公益事业十余年中，为留守儿童细心收集心愿清单，筹措物资，亲手为孩子们送上他们期盼的礼物，成为孩子们心中温暖的“爱心妈妈”。她用点滴善行书写了新时代人保人的初心与答卷。

2026年1月22日，人保财险威海乳山支公司员工杨栋驱车前往乳山市午极镇开展农险验标工作，途中发现一位大哥瘫倒路面、失去意识，情况危急。他立即停车，未贸然挪动伤者，迅速拨打120和110说明情况并发送定位，在等待救援的过程中，始终守在伤者身旁，示意过往车辆避让，用身体筑起安全屏障。救护车抵达后，他指引医护人员并详细说明现场情况，据悉伤者为脑出血，因救治及时已脱离生命危险。素昧平生，却挺身相助——这份藏在工作里的善意，正是真切的人保温度。

2025年9月22日，人保寿险长沙中支员工田超越在湘雅附一医院完成造血干细胞捐献，为一名素不相识的患者送去“生命的种子”。这份善意的种子，早在2018年就已埋下。那年他参与无偿献血时，主动登记加入造血干细胞捐献者资料库。2025年7月，他接到配型成功的电话，没有丝毫犹豫，当即同意捐献。得知消息后，公司迅速行动，协调工作安排、保障他安心备捐。在公司和家人的支持下，田超越顺利完成体检、动员剂注射等准备，最终历经六小时采集，成功捐献。“给自己一个救人的机会，也给患者多一分生还的希望。”这是他的初心，也是人保人的本色。

2026年1月19日，河南省信阳市遭遇寒潮暴雪天气，造成道路积雪结冰，给群众出行和业务办理带来不便。次日，人保寿险信阳中心支公司党员和干部职工开展“清雪护行”志愿服务。大家不畏严寒，手持铁锹、扫帚等工具，对公司周边道路的积雪进行了集中清理，开辟出一条安全通畅的道路，为前来办理业务的外勤人员、客户以及过往群众提供出行便利。

秋意渐浓，承德一户农家小院里，人保寿险承德中心支公司员工马啸天握着木锨，弯腰将玉米粒一锨锨装进袋子，装好、码齐，码了一袋又一袋。这是脱贫户雒文省的家。雒文省家曾因脑梗、抑郁症等疾病压得喘不过气，家里缺少劳动力，秋收成了难题。马啸天知道后，一忙完工作就带着工具赶来搭把手。干完活也不急着走，陪老两口坐在院子里拉拉家常，聊聊身体，鼓励他们好好治疗、好好生活。一锨玉米、一句宽慰，日子就这么一点点亮起来了。

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2025年9月秋收季期间，云南南华县模河村的农户愁坏了。老胡家20亩绿米辣价格下跌，村民李家发近四千斤阳光玫瑰葡萄因物流不便卖不出去。人保寿险楚雄彝族自治州中心支公司派驻南华县雨露白族乡模河村的驻村第一书记徐静坐不住了，他拿起手机，走进田间拍抖音，用大白话介绍绿米辣怎么种的、葡萄怎么施的肥；线下也没闲着，联系帮扶单位、对接餐饮企业，自己开车帮着运货，一家一家落实销路。一个月下来，农产品全部售出，村民的心落了地。卖完货，徐静又开始琢磨长远的事——建农产品信息库、组产销对接小组、谋划快递代办点。眼前的难题解决了，往后的路也得铺好。

2025年7月的一个周末，西安兴庆公园内，市民张女士突然倒地，呼吸急促，陷入短暂休克。危急时刻，人保健康陕西分公司员工车小娟没有犹豫，迅速上前施救，同时拨打120求助。隔日，一面绣着“陌路相救 心存大爱”的锦旗，被张女士亲手送到了人保健康陕西分公司。素不相识，却伸手相救——这份温暖，值得被记住。

他们

将“人民保险 服务人民”的初心使命

融入每一次挺身而出

不图被记住，只求帮上忙

干的是小事，守的是人心

这就是人保人

这就是人保力量

供稿单位：人保财险甘肃、安徽、河北、浙江、湖南、贵州、云南、山东分公司；人保寿险湖南、河南、河北、云南分公司；人保健康陕西分公司