“以客户为中心,为客户创造价值”是招商银行始终坚守的价值观。过去一年,公司金融产品部门的小伙伴们将这一理念融入日常,把每一条来自客户的声音,都悄悄记在了小本本上。今天,这份由所有陪伴产品成长的你们共同谱写的“体验年终汇报”,正式交卷。
感谢每一次发声,你的建议,正悄然成为产品里真实的一道光。
小声剧透:文末有惊喜在等你~?
过去一年,我们收到了
904条来自客户的真实反馈
每一句“如果能……就更好了”
都被我们视为最高优先级的“产品需求”
NO.1
头寸余额可视化
——告别“蒙眼开车”
来自某集团财务的原声:
“用资金池付款时,看不到‘头寸额度’,像蒙着眼睛开车,总怕超支。”
我们怎么做:
在企业网银支付界面实时展示“头寸余额”,金额一目了然,支付时自动智能校验。
现在:
付款前看一眼,心里踏实了。资金安全,又多了一道看得见的防线。
??输入金额旁,子公司账户的“头寸余额”清晰展示,支付时,系统还会进行智能校验。
NO.2
非标协议线上签署
——打通数字化最后一环
来自某公司法务的原声:
“标准版合同文本网签很方便,但定制合同还得打印盖章,数字流程在这里断了。”
我们怎么做:
成立“非标文本处理”专项组,攻坚“非标文本线上签署”功能,攻克了动态文本解析、合规性校验与在线渲染等技术难关。
现在:
审核通过的个性协议,也能在线顺畅签署、归档。无论标准还是定制,流程都一样流畅高效。
NO.3
缴费自动开票
——让财务和家长都松一口气
来自一位学校财务老师的倾诉:
“家长缴费后,我们还要手动开票,流程长、咨询多、负担重。”
我们怎么做:
对接税务系统,实现“支付即开票”,缴费后自动生成并推送数电发票。
现在:
学校财务极大简化了人工核对与开票的环节,家长也在支付后线上即可获得发票。两端省心,体验无缝。
(
左右滑动查看图片
)
??缴费记录里就能直接下载发票
你可能会好奇:我的建议会被如何对待?
每一条反馈
我们都有一套完整“养成系”机制——
收录:每一条反馈均录入用户声音库,并分配唯一编号;
研讨:定期开展需求讨论会,聚焦用户最关切的问题;
共创:针对复杂需求,邀请提出者参与方案设计;
验收:功能上线后,主动向建议者推送通知。
你不只是使用者
更是我们的“产品合伙人”
2026新年许愿池
下一个被点亮的功能,会是你提的那个吗?
点赞+评论区许愿
写下你对招商银行企业网银、
企业APP或其他公司产品的建议
招微君将在评论区中综合考虑
留言内容、点赞排名
挑选10位用户
各送出1份50元话费充值券
并直接纳入2026年产品规划池
成为优先级最高的待办事项!
*活动截止*
2026年2月28日中午12:00
*温馨提示*
招微君已开启“留言查重”模式
抄袭、搬运、复制粘贴统统会被拦截哦~
欢迎留言满50字、有感而发
写下你的真实经历,更容易被pick!
*活动最终解释权归招商银行所有
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