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资讯 灯火璀璨的元宵佳节，是家人团圆、共享欢乐的美好时刻。而在刚刚过去的春节假期，华侨城旗下锦绣中华民俗村的青年员工麦凤君，用一场温柔的“魔法游戏”，为一名走失的天津小游客守护了团圆，让跨越千里的旅途多了一份暖心记忆，也让雷锋精神、志愿精神在平凡岗位上绽放出动人光芒。
▲感谢信
这个春节，深圳跻身国内热门旅游城市第五，文旅市场持续火热，锦绣中华等华侨城旗下老牌景区成为接待游客的主力军，熙熙攘攘的人潮中，暖心故事悄然发生。大年初二晚9时许，锦绣中华民俗村内依旧热闹，刚结束工作的麦凤君正准备下班，被几位热心游客叫住，得知傣寨二楼有个六七岁的小女孩独自哭泣、疑似走失。
赶到现场后，麦凤君看到小女孩蜷缩在楼梯角落，面对众人询问始终一言不发，只是不停落泪。有着学前教育专业背景的她，敏锐注意到孩子的目光一直停留在自己工牌上的兔子警官卡通装饰，判断出孩子敏感慢热的性格，决定放弃简单追问，以“兔子警官”为切入口，用温柔的方式安抚孩子情绪。
她立刻拿出兔子警官手偶，模仿卡通人物的软萌语气与孩子对话，当孩子带着哭腔问出“我是不是走丢了”，麦凤君没有直接回应，而是用一个温柔的“谎言”，将走失的不安转化为一场“勇敢的冒险闯关游戏”：“你没有走丢，这是闯关任务，完成就能拿勋章见爸爸妈妈啦！”
为了让孩子彻底放下戒备，麦凤君拿出泡泡机，陪孩子玩起了“戳破100个泡泡收集勇气宝石”的游戏。夜色中，五彩的泡泡飞舞，孩子从抽泣到专注玩耍，渐渐忘记了恐惧。100个泡泡戳完，麦凤君耐心鼓励孩子背诵父母的电话号码，面对孩子多次背错的情况，她始终温柔引导，终于在第四次，孩子清晰背出了妈妈的手机号。
电话那头，孩子的母亲早已焦急崩溃，短短十几分钟的走失，让一家人的春节旅途陷入慌乱。接通电话后，麦凤君一边告知孩子安全的消息，一边在现场继续陪伴孩子，用长条气球拧成小熊“勇气勋章”送给她，安抚孩子等待父母的心情。
得知孩子父母对深圳路况不熟、导航出错，住在附近的麦凤君又主动提出护送一家人到侨城东地铁站。一路上，她热情介绍深圳的风土人情、景区攻略和特色美食，十几分钟的步行路程，满是温暖的陪伴，成为这户天津游客在深圳最珍贵的记忆。当晚回到酒店，小女孩兴奋地告诉父母：“姐姐真的会魔法！她把我的眼泪变成了笑容，把不开心都变走了！”
这份温暖并未就此结束。大年初四，孩子父母专程带着手写感谢信和定制纪念杯来到锦绣中华，当面向麦凤君致谢；回到天津后，孩子父亲更是在社交平台写下情真意切的感谢信，字里行间满是感动：“世界上最动人的魔法，藏在平凡人的善意与专业之中。麦凤君女士用行动守护了童真，更守护了人与人之间最宝贵的信任与温暖。”
▲麦凤君
这封感谢信在网上热转，引发无数网友共鸣，大家纷纷为麦凤君的暖心举动点赞，为深圳的城市温度动容。而这份“直抵人心的温暖”，并非偶然。麦凤君，是一名热心公益的华侨城青年，学生时代起便积极参与义工服务，在中国慈展会等大型活动中都能看到她的身影，累计义工工时已超700小时。“来了就是深圳人，来了就是华侨城人”，毕业后选择留在锦绣中华的她，始终秉持着“用心服务每一位游客”的初心，希望让每个亲子家庭都能在景区收获快乐，让远道而来的客人感受到深圳的温暖、华侨城的温度。
事实上，这并非麦凤君第一次因暖心服务收到游客的感谢信。作为华侨城万千青年员工的缩影，她用专业的素养、温柔的善意、主动的担当，在平凡的岗位上践行着华侨城人的服务初心，诠释着新时代青年的责任与使命。
微光成炬，温暖同行。这个春节，华侨城旗下各景区迎来客流高峰，无数像麦凤君一样的青年员工，坚守在服务一线，用微笑迎接游客，用真诚解决问题，用行动传递善意。他们或许是景区里的一名讲解员、一名安全员、一名服务人员，却在各自的岗位上，将雷锋精神融入日常工作，把暖心服务落到实处，让“华侨城温度”成为景区最美的风景。
—— END ——
责任编辑丨姚文婷
内容来源丨华侨城集团团委
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