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董秘您好,客服已承认“手擀挂面”为机器生产,却仍使用“手擀”作为产品名及商标,同时“北方劲道”“高筋面”等通用描述性词汇也被注册为商标。目前行业内同类模糊命名已引发大量争议与监管关注,请问公司是否认为这种易误导消费者、透支品牌信誉的做法符合长期经营原则?后续是否会规范产品命名与宣传,回归真实、诚信的表述?

您好!公司在产品名称中使用“手擀”二字,系因该产品通过特定的机器生产工艺,还原了传统手工擀制挂面所特有的筋道爽滑、耐煮不糊汤的经典口感,并非指该产品的生产工艺为手工制作。且该产品包装均采用透明窗口设计,一般消费者可根据产品外观形态得知该面条系工业化生产,不会使消费者对产品工艺产生误解。目前公司已组织法务、市场等相关部门,对公司目前所有已注册的商标及标识使用情况进行系统性的合规排查。对于排查中发现的可能存在消费者认知歧义、易产生误解的商标及产品名称,公司将采取如规范标识使用方式、优化产品包装设计等积极措施,为消费者消除误解。后续,公司将升级商标注册与产品命名的事前合规审查标准,从源头上避免类似问题发生。同时建立常态化的市场反馈收集机制,及时倾听消费者意见,持续优化产品标识与宣传内容。感谢您的关注,谢谢!
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