新奥集团2024-2025年度青年文明号风采展|“北游25”团队

“北游25”船舶团队有24人，青年比例71%，是一支充满朝气与战斗力的青春集体，始终以“智慧安全”为核心，践行“执守良知、崇尚自驱、利他共生、成在数智”的价值观，深耕智能航行、智能安防、智能服务与智能应急四大模块，构建起专业化的组织保障与多部门协同机制，淬炼出“自驱自强、卓越求新”的团队文化，用青春力量书写着水上航途的责任与担当。2025年，团队更是交出亮眼答卷，安全航行约900航次，运送旅客超50万人次，实现安全生产零事故，在历次主管部门安检中均获高度评价，用实干筑牢运营根基，用坚守守护水上通道。

以青春之新攻坚破难

彰显青年担当

面对船舶厂修中的复杂难题与高额成本压力，“北游25”团队主动冲锋在前，借鉴先进检修经验，推行“老带新、传帮带”模式，让青年人才在实践中快速成长、在攻坚中精益求精，着力打造“一专多能”的船员队伍，推动人力资源效能最大化。2025年厂修期间，青年团队凭借对船舶设备的精准把控与创新思维，主动承接多项维修任务：仅用2万元自修成本，完成报价8万元的设备维修项目，直接节省成本6万元；自主承担施工难度大、环境复杂的甲板清洗工程，凭借专业工具与丰富经验，替代2.4万元的外包报价，节省成本1.3万元；针对船舶楼积水梯维修难题，创新采用进口环氧自留平材料配合钢板拉丝工艺，按时按质完成工程，再省成本0.7万元，累计为公司节省维修成本约8万元，用创新实践诠释青年智慧，用实干行动降低运营成本，为企业核心竞争力提升注入青春动能。

以青春之勇守护安全

筑牢发展防线

“北游25”团队始终将安全生产放在首位，深耕风险防控与应急处置能力建设，把应急演练落到实处、练出实效，摒弃形式化演练，聚焦实战场景，细化火灾处置、设备操作、防火隔离等关键环节，让每一次演练都成为守护生命的“实战练兵”。在第21号台风“麦德姆”来袭期间，团队青年闻令而动、严防死守：台风来临前，配合船长制定详细防台预案，开展地毯式巡检，将露天设备绑扎牢固、疏通排水口、检查缆绳磨损情况，不放过任何一处安全隐患；台风过境时，全程监控缆绳、锚链受力情况，实时关注台风动态，记录气象要素，不定时排查设备状态，以高度的戒备心与执行力，实现防台工作“零失误、零损失”，用青春担当筑牢水上安全屏障。

以青春之力应急保畅

传递温暖温度

面对恶劣天气带来的旅客滞留难题，“北游25”团队始终冲锋在前，用周密部署与高效协作，守护滞留旅客安全疏运。2025年10月24日，海上风浪达7级、涌浪2-3米，靠泊条件极端恶劣，“北游25”奉命开航接回岛上需返航的旅客。船长罗海滨提前一日召集全体船员排查关键设备，多次推演大风浪应急靠泊方案，在港池图纸上反复模拟操作，最终确定船头顶风抛双锚的科学方案；大副林滔逐节检查锚链，及时发现并解顺缠绕隐患，为靠泊扫清障碍；轮机长陈承聪带领机舱人员全面排查机电设备、测试应急系统，筑牢航行保障根基。在团队的协同发力下，顺利完成靠泊疏运任务，用责任与速度守护旅客平安返程，彰显了新时代青年的应急担当。

以青春之智赋能升级

引领智慧航途

顺应水运数智化升级趋势，依托智慧港航平台支撑，“北游25”团队以数字技术为核心驱动力，着力破解传统船舶安全管理瓶颈，推动水上交通安全治理从“事后处置”向“事前预防”转型、从“人力监管”向“数智协同”升级。团队以“可视、可感、可知”为目标，整合多类感知手段，实现船舶、航道、水域环境的全域监测，在驾驶室、甲板、机舱等关键区域部署疲劳驾驶、明烟明火、人员落水等30余类高精度行为识别模型，确保误检率低于10%，构建起全维度智慧动态监测网络，用数智力量为航行安全保驾护航，践行新奥“成在数智”的价值观，助力行业数智化转型发展。

以青春之育锤炼本领

夯实人才根基

“北游25”团队高度重视青年人才培养，将技能交流融入日常工作，鼓励青年船员开展技能比拼、经验分享，营造“比学赶超”的浓厚氛围，助力青年职工提升职业素养、锤炼过硬本领。2025年6月，在北海市第一届海员技能大比武中，“北游25”水手长黄东波与青年水手黄春恒代表团队参赛，赛前系统性训练、实战与技巧深度融合，赛中沉着应对、默契配合，最终黄春恒斩获海上搜救项目“金奖”，黄东波荣获水手工艺项目“银奖”，用实力彰显了团队过硬的技能水平与人才培养成效。他们日复一日打磨“水手结”、精进舵角操作，把专业技能融入每一项工作，让安全运营成为实实在在的承诺，为团队高质量发展注入持久动力。

以青春之心坚守初心

打造服务标杆

“北游25”乘务团队由9名35岁以下青年骨干组成，始终坚持“以客为心、小步快跑”的服务理念，以高标准、严要求打磨服务细节，每日开展服务标准复盘、应急技能培训，构建起“登船-航行-下船”全流程服务规范，让每一位旅客都能感受到标准化、规范化的优质服务。团队以暖为魂，打造服务“暖心链”：针对海上晕船痛点，主动分发姜茶、晕船用品，建立“巡舱-预警-救助”全流程响应机制，2025年晕船投诉率同比下降52%，旅客满意度提升至95.5%；为轮椅旅客、老年旅客等特殊群体提供“一站式”无障碍服务，累计服务特殊旅客超3万人次，收获无数表扬，实现“服务即营销”，降低获客成本超30%；优化客舱精细化运营，精准推送消费与文旅产品，单航次二次消费转化率提升28%，2025年创造额外营收超百万元，用暖心服务撬动经营价值增长，用青春力量领航服务新境。

青春逢盛世，奋斗正当时。荣获新奥集团“青年文明号”荣誉称号，是“北游25”团队的荣耀，更是新的起点。未来，这支青春团队将以荣誉为激励，持续传承“敬业、协作、创优、奉献”的青年文明号精神，坚守初心、勇担使命，在智慧航途上持续创新，在服务保障上精益求精，在岗位建功中锤炼青春本领，用青春的汗水与奋斗，续写水上航途的文明篇章，为新奥集团高质量发展注入更加强劲的青春动能！