市—县—站一体深融合?深耕实干提质效——扬州分公司2026年站长论坛顺利举办

五月奋进正当时，实干担当开新局。扬州分公司紧扣高质量发展主线，聚焦“点燃创新激情，提升服务效能”年度主题，持续深化基层经营单元改革，坚持以实战练兵夯实基层根基、以精准数据对标找差、以刚性制度压实责任、以AI营维平台赋能增效，稳步将市县一体化顶层设计与规范管理要求，转化为全区基层经营单元常态化、自觉性的履职行动，全面释放66个广电站的基层内生发展动力，推动全域大众业务高质量进阶。

公司坚持以实战淬炼一线队伍、检验一体化落地成效。为期五天的实战营行动，全区66个广电站累计完成有效入户8335户，推广体验包5791个，实现体验缴费9.27万元，整体入户转化率达69.5%，便民服务与市场拓展工作取得阶段性成果，其中实战成效最优的广电站完成268单。通过此次活动，公司提炼出实战中验证有效的“入户三步法”“六个一”标准，统一纳入日常作业规范。同时推行全员建档、用户台账化管理机制，把“一次入户、多维产出”从口号转化为可检查、可追溯的标准化作业动作。

2026年，扬州分公司全区66个广电站执行同一套考评方案，总分100分，经营发展占70分，服务效能占30分。经营端，重点考核用户保有率、销账收入同比、固网现金收入同比；服务端，严控满意率、装维及时率、升级投诉率。配套奖惩机制刚性落地，倒逼各站跳出内部对标、自我满足的舒适区，立足全区找差距、补短板、争先进，全面营造比学赶超、争先进位、全域共进的良好发展氛围。

公司自主研发了AI营维助手，覆盖用户分类、工单调度、营销转化、运维管理等实用功能，首次实现市-县-站三级数据统一归集、实时查询应用。对一线站长而言，决策模式已然转变——无须坐等业务部门汇总、下发数据，也不再仅凭个人经验研判，可实时对标各类经营数据，精准研判用户需求、合理投放资源、科学评估成效，让基层经营决策、服务优化有量化依据、有数据支撑。

一线实战淬炼的鲜活经验，是基层提质增效的最优路径。本次站长论坛搭建起基层交流、经验共享、互学互促的优质平台，10位基层站长结合实战经历、日常运营管理、市场攻坚难点、服务提升举措作交流发言。其中，宝应分公司在五天实战中，下辖十个广电站累计入户1625户，转化率高达99%，成效尤为突出。核心经验在于管理层靠前指挥、一线督战；公客部每日晾晒各站及个人攻坚排名，压实全员责任、倒逼实干攻坚；各站创新服务模式，将传统单一线路检修服务，升级为“小家电检修+网络义诊”一体化便民服务，坚持服务前置、共情暖心服务，有效提升用户认可度与业务转化率。

扬州分公司党委书记、总经理仇建梅出席论坛并作总结讲话。她充分肯定了论坛交流成效，深度剖析了当前行业竞争态势、基层发展现存短板与市县一体化纵深推进的重点，并对市县一体化深度融合、基层广电站高质量发展作出全面部署、提出明确工作要求。她号召全体干部员工要牢固树立三大核心意识：一要有危机意识，凝聚奋发图强合力，精准研判行业新形势、市场新竞争、发展新挑战，正视差距、补齐短板，凝聚攻坚克难、奋勇争先的强大合力；二要有市场意识，提升干事市场能力，主动顺应市场变化、贴合用户需求，摒弃守成、被动应付心态，深耕基层市场、优化服务体验，统筹大众、政企两翼齐飞，全面提升实战攻坚与干事创业能力；三要有管理意识，形成生存发展耐力，抓实抓细日常运营，队伍、安全、资产管理各项基础工作，锤炼务实过硬作风、稳固公司主营业务发展基本盘，锻造可持续、稳健发展的核心竞争力。

来源：扬州分公司