深耕研学 服务创新丨强生国旅争创定制研学与亲子休闲服务的行业标杆

聚焦研学提质

深耕定制服务

社会实践

美术研学

亲子主题活动

......

在刚刚过去的春季研学季

与“六一”亲子出游高峰

强生交通旗下强生国旅

凭借差异化创新产品

精细化流程管控

高品质服务体验

全方位安全保障

收获了广泛好评

期间

强生国旅

累计服务师生、亲子家庭超6600人次

整体满意度达96.2%

以零安全事故、零服务投诉

的良好记录

树立了上海春季研学

与亲子休闲服务的标杆

01

差异化线路创新定制

 适配多场景需求

强生国旅精准把握春季研学需求，围绕“文化浸润、实践成长、知行合一”的核心定位，为不同群体、不同场景定制差异化路线。

??针对中小学春秋游，整合上海都市休闲与近郊资源，推出“都市文化探索”“自然生态体验”“红色文化研学”三大系列十余条成熟路线，涵盖迪士尼度假区、海昌海洋公园、枫泾状元文化打卡等，满足各学段灵活需求。

??针对专业美术研学，量身定制“光影定格·百年留声”影视基地写生路线，让长宁美校的学生们在胜强影视基地捕捉明清江南水乡的雅致韵味，在车墩影视基地领略老上海石库门的民国风情，获取多元创作灵感。

??针对“六一”亲子市场，为200个家庭开设元祖启蒙乐园亲子DIY专场，通过“蛋糕历史小课堂”“亲子奶油抹面比赛”等互动环节，让家长与孩子共同体验蛋糕制作全流程，增进亲子感情。

02

全流程精细管理体系 

筑牢安全服务防线

强生国旅建立“事前培训、事中管控、事后复盘”的全流程管理体系，严守安全服务底线。

??行前，对导游、安全员等全线服务人员开展安全规范、应急处置、青少年沟通技巧等专项培训并考核上岗；提前摸排师生及儿童特殊需求，细化应急预案；实地踩点确认交通、餐饮及场地安全，定制专属营养配餐。

??行中，为学生团组配置“研学指导师+导游+学校老师+专职安全员”四人小组；为亲子团组配备专属引导员及应急物资；备足雨具与降温物资，从容应对天气变化与突发情况。

??行后，通过问卷调研、客户回访收集意见。1200份有效问卷显示，游客对产品设计、安全保障的认可度均超95%。针对“增加互动时长、亲子路线时段偏少”等意见，强生国旅形成整改清单，持续提升服务质量。

03

文商旅有机融合

 赋能全龄段成长

强生国旅紧扣上海文商旅深度融合的发展战略，推动休闲旅游从简单的“走走看看”向沉浸式、互动式实践体验转变，让研学旅行真正成为覆盖全年龄段的“知行合一”成长课堂。

??节庆借力：组织长宁美校学生走进“长宁春秋·文商旅嘉年华”集市，在淘文创、逛市集中沉浸式感受城市烟火气，汲取创作灵感。

??实践嵌入：坚持“研学+教育”深度融合，在每条路线中植入实践内容，如中小学生专属研学打卡任务、美术生专属作品分享环节、亲子专属互动任务，让参与者在行走中增长见识、收获成长。

??福利配套：“六一”期间报名元祖亲子场的家庭，还获得了专属定制儿童伴手礼，广受好评。