她是小窗口里的“全科警长”！早安~

这是公安部新闻传媒第695次向您问早安

早上好~各位小伙伴~

每年中高考期间

在山东省实验中学考点

有一名女警总会如约而至

她守在电脑前

为忘带身份证的考生

迅速办理并打印好临时身份证明

确保考生顺利进入考场

她就是济南市公安局市中分局

杆石桥派出所民警左芮宁

2006年

左芮宁从部队转业到济南市公安局

在派出所从事户籍工作的她

始终以“零差错、零投诉、零疏漏”

为工作目标

在小窗口绽放藏蓝芳华

从警20年

左芮宁先后荣立个人三等功3次

被评为“济南市道德模范”

济南市“三八红旗手”

和济南市“身边好人”

她所在的户籍窗口

被济南市公安局授予首批“红旗窗口”

勤学苦练

成长为“全科警长”

面对户籍政策更新快

业务种类多、标准要求高的特点

左芮宁始终保持“本领恐慌”意识

她逐条梳理300余项业务办理流程

熟练掌握每一项政策要求

每一个办理环节

为适应“一窗通办”改革要求

她主动学习车驾管、出入境

等跨警种业务

推动16项跨警种业务在窗口落地

成为全市第一批“全科警长”

她总结摸索出

“日清、月结、季核、年总”的工作方法

定期对办理的户口业务

进行校对核查

有效保证了

户口登记项目和人口统计数据的准确性

杆石桥派出所户籍窗口

年均接待群众办理业务超16000笔

作为派出所户籍窗口负责人

左芮宁带领同事

常态化开展业务学习

重点对便民利企措施、特殊情况处置

群众沟通技巧等内容进行培训

她牵头从着装仪容、文明用语

办理流程、服务态度等方面

作出明确规定

推行“微笑服务、延时服务

预约服务、上门服务”四项承诺

推动户籍业务能力整体提升

杆石桥派出所多次在全市户籍业务考核中

名列前茅

贴心服务

架起警民“连心桥”

杆石桥派出所辖区

有中小学校、幼儿园18所

日常登记、变更、核查等工作量较大

针对辖区学校多

中高考生集中的特点

左芮宁在每年中高考前

组织开展“上门办证”活动

利用学生午休、放学时间

集中为考生办理身份证

并开通延时办、错时办等服务举措

保证考生顺利参加考试

一次，在高考前一天的早上7点

一名考生在家长陪同下

焦急地赶到派出所求助

称突然发现身份证找不到了

情况紧急

左芮宁接到同事电话后

立即从家里赶来

为考生开启“绿色通道”

她一边安抚母女情绪

一边迅速拍照、采集指纹

仅用10分钟便完成全部流程

为确保万无一失

左芮宁还贴心地为这名考生

出具临时身份证明备用

针对行动不便的老年人

残疾人、病患等特殊群体

左芮宁主动上门

采集信息、办理并送达证件

此外

左芮宁在市中区率先打造

“无障碍”服务场景

自主设计信息无障碍服务便签

自费配备高清助视器

盲人写字板等设备

为残疾人提供便利

前不久

孙女士来到杆石桥派出所求助

称其70余岁的母亲脑梗后卧床

多年无法行动且居住偏远

身份证已经过期好几个月

现在无法办理银行取款和医保报销

请求民警帮忙

左芮宁立即与同事上门服务

她细心为老人调整坐姿、整理衣着

耐心引导其完成人像信息采集

证件制作完成后

左芮宁第一时间送证上门

协助老人及时办理了各项业务

化解矛盾

让“枫桥经验”在基层落地开花

在左芮宁看来

户籍窗口不仅是为民服务的前沿

更是化解矛盾、温暖人心的阵地

有一次

张某因爷爷留下的房产问题

与姑姑产生激烈争执

爷爷生前立下遗嘱

明确将房子留给姑姑

张某觉得遗产分配不公

不愿迁出户口

直接导致姑姑卖房受阻

一时间

原本和睦的家庭蒙上了阴霾

得知情况后

左芮宁一次次上门走访

耐心倾听双方的委屈与诉求

不厌其烦地讲解户籍政策

摆事实、讲道理

在左芮宁坚持不懈的调解下

张某终于放下执念

主动将户口迁至派出所社区集体户

姑姑也顺利办完了后续手续

“户籍窗口虽小

却承载着群众的信任与期盼

看到大家舒展的眉头

满意的笑容

所有辛苦都值得”

谈到工作多年的感悟

左芮宁笑着说道

文图：郝鑫城 吕相季哲

早安签：王斯佳