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资讯 九年记
奋斗的北部湾港人
【第十五期】
九载春华秋实，一代代北部湾港人将嘱托刻进心底，在各自岗位上以匠心守初心、以实干写答卷。从理货一线的“火眼金睛”，到能源码头的“设备守护神”；从北港网上的“桥梁客服”，到赤沙码头工程技术部的“攻坚铁军”——他们岗位不同、赛道各异，却共同诠释着“四个一流”的深刻内涵。
赤沙码头 工程技术部
2025年，防城港赤沙码头有限公司工程技术部荣获集团公司“先进集体”。这支队伍用攻坚、创新、服务三份答卷，书写了港口高质量发展的动人篇章。
▲赤沙码头工程技术部成员
电力主管潘国强牵头10kV供电系统工程，将任务拆解到每一道工序，白天穿梭闷热电缆沟，晚上打磨接火方案，最终较计划提前20天完成送电，为码头开港运营筑牢电力根基。技术员王晓负责卸船机自动化系统调试，带领团队采集4名资深司机全流程数据，提炼12项核心控制参数，针对铝土矿易粘仓痛点开展对比试验，累计调试数据超10万条，最终实现非清仓阶段卸船作业效率较人工提升超15%，成为国内首台铝土矿作业效率超越人工的自动化卸船机。设备主管佟信任主动靠前服务临港企业，针对客户对工艺搭接的顾虑，每周组织三方协调会，优化搭接皮带机设计方案，将单船卸船作业平均用时从6天压缩至3天，帮助客户降低综合物流成本18%。全年码头生产实现“零中断”，顺利完成863万吨货物吞吐量，实现“当年投产、当年盈利”。
王仁发：能源码头的“设备守护神”
在钦州30万吨级油码头，巨型输油臂昼夜运转。王仁发，北港能化钦州操作部设备主管，扎根油港九年，从设备安装的“攻坚兵”成长为技术创新的“领头人”。
项目建设初期，他把办公室搬到施工一线，白天盯现场、查隐患，晚上啃图纸、解难题，累计协调解决132项设备安装难题。投产后，他牵头建立89台设备完整档案，编写55份标准化操作规程，组织750人次培训，实现码头设备连续52个月“零事故”运行。面向数字化转型，他积极推动集团设备管理系统（PEMS）引入，实现设备全生命周期数字化管理，使设备故障率同比下降超40%，维修成本降低25%。他带领团队完成17项技术改造与创新，斩获2项实用新型专利，其中针对油码头脱缆钩应力销校准问题提出的“力学模型+智能算法”方案，将校准波动控制在3%以内。
九年来，王仁发积极参与“师带徒”，年均开展教学590人次，培育的6名技术骨干已成为码头运维中坚力量。他先后荣获北部湾港集团科技创新先进工作者、北港股份劳动模范等荣誉。他始终谦逊：“践行‘四个一流’不是口号，是每天守好设备、做好运维、攻克难题的具体行动。”他用实干守护着北部湾国际门户港的能源大动脉。
龙世强：理货一线的“火眼金睛”
在北部湾外轮理货有限公司北海分公司，老理货组长龙世强迎来了从业第30个年头。他没有躺在过往经验上吃老本，而是紧跟智慧港口步伐，用严谨细致的作风守护理货一线。
2025年，北海铁山港一艘煤炭船舶靠泊，正值西南风季，海面风浪大、船舶摇晃剧烈，传统水尺观测难度高、隐患大，而货主对计重精度要求达到千分之一。龙世强连续3天守在码头，顶着烈日攀爬船舷，反复测量吃水，结合海水密度、潮汐涨落等参数核算，累计做了27次试验，手上磨出水泡也浑然不觉。一次，他发现船舶4号水舱测量数据存在细微异常，反复核查确认是风浪导致的视觉偏差，及时修正数据，避免了货主与船方的潜在纠纷，货主当场竖起大拇指。
作为老组长，龙世强坚持以老带新，2025年手把手教学4名新入职青年员工，传授水尺计重、样品取样技巧和智能理货操作要点。他不仅教业务，更传递“数据零差错、服务零投诉”的理念，让年轻员工快速成长为业务能手。2025年，他带领班组实现全年无安全事故、无理货差错，用三十年坚守诠释“爱岗敬业、精益求精”。“北部湾港的发展离不开每一个一线劳动者的坚守，我愿意继续扎根理货一线，用匠心守护每一批货物。”龙世强笑着说。
覃镜泉：北港网上的“桥梁客服”
在港航物流高效协同的浪潮中，客服人员是连接企业与码头的桥梁。覃镜泉便是其中一员。从晨光到夜色，工作群里最常响起“覃工，麻烦帮忙看看”，他一句“收到，现在处理”成为大家心中最安心的声音。
用户办单遇阻，他第一时间响应；客户对操作不熟悉，他一步步演示。他留意到不少用户对线上业务准入条件、办理流程一头雾水，同样的共性问题每天要回答几十遍。他没有止步于耐心解答，而是主动梳理业务指南，协同团队编制出22份业务操作手册和13个教学视频，上传至公众号后，客户咨询量下降30%以上。
随着“北港网”平台业务扩充，咨询量成倍增长。他主动拥抱数智化，带领客服团队梳理高频场景，归纳出几十条规范问答内容，充实AI客服机器人知识库。AI上线后实现常见问题秒级响应，人工压力得到缓解。遇到需要多部门协同的复杂问题，他从不推诿，主动协调调度中心、码头受理、泊位等部门，直到问题解决。在北部湾港迈向千万标箱的征程上，覃镜泉用真诚、专业和担当，让“一流服务”变得可感、可信、可及。
站在九周年的新起点上，千千万万北部湾港人正以他们为缩影，把匠心刻进每一个数据、每一次巡检、每一通电话、每一道工序。在这条向海图强的时代航道上，北部湾港人将继续以实干为桨、以创新为帆，朝着世界一流港口的壮阔彼岸，破浪前行。
北部湾港股份有限公司
股票简称｜北部湾港
股票代码｜000582
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文、图/龙远斌 陆文燕 吴海波 北港能化 赤沙码头
编辑/ 莫金儒
责编/ 谭凌芳
审核/ 张帆
终审/ 梁平锦
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