承烈新语｜《解码“BLM业务领先模型”》：领先的战略根基——价值观（2-1）

《解码“BLM业务领先模型”》

领先的战略根基—价值观（2-1）

    在商业浪潮中，企业若想破浪前行、基业长青，需借助“BLM业务领先模型”，而价值观作为该模型中领先的战略根基，发挥着不可替代的作用。

一. 价值观：

企业决策与行动的“底层操作系统”

    1. 价值观的内涵与定位

    在复杂多变的商业环境中，企业犹如航行于茫茫大海中的巨轮，而价值观便是那指引方向的灯塔，是企业决策与行动的“底层操作系统”。

    价值观，是组织在复杂环境中始终坚守的“是非标准”和“取舍原则”。它并非空中楼阁，而是深深扎根于企业的土壤之中，渗透到企业运营的每一个环节。从选择合作伙伴，到制定产品策略；从对待员工的方式，到履行社会责任，无一不体现着企业的价值观。它是企业在面对利益诱惑、困难挑战时，做出选择和判断的依据，是企业行为的准则和规范。

    价值观也是构建一切决策与行动的底层原则。在商业逻辑的构建中，价值观起着至关重要的作用。它决定了企业追求什么样的目标，以何种方式去实现目标。一个以创新为价值观的企业，会将大量资源投入到研发中，不断探索新技术、新产品；而一个以客户至上为价值观的企业，则会更加注重提升客户体验，满足客户的多样化需求。价值观就像一把标尺，衡量着企业的每一个决策和行动是否符合企业的根本追求，是否有利于企业的长远发展。    

    在当今激烈的市场竞争中，企业的核心竞争力不再仅仅局限于技术和产品，价值观也成为了企业不可或缺的核心竞争力之一。一个拥有清晰、正面且被广泛认同的价值观的企业，更容易赢得客户的信任、员工的忠诚和社会的尊重，从而在竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

    2. 价值观与领导力的关系

    领导力是企业破界前行的“牵引力”，如同强劲的发动机，为企业发展提供源源不断的动力。

    价值观则是维系组织凝聚不散的“向心力”，犹如坚固的纽带，将企业的各个部分紧密连接在一起，二者共同构成企业发展的“双轮驱动”。

    领导力解决“如何突破”的问题。优秀的领导者凭借卓越的战略眼光、决策能力和组织协调能力，带领团队在激烈的市场竞争中开拓新的领域，攻克一个又一个难关，实现企业的战略目标。他们能够激发员工的工作热情和创造力，让员工愿意为了企业的目标全力以赴。

    价值观回答“为何坚守”的问题。它是企业文化的核心，是员工对企业的认同感、归属感和使命感的源泉。当企业面临困难和挑战时，价值观能够让员工坚信企业的追求是有价值的，愿意与企业共同坚守，共克时艰。当企业面临各种诱惑时，价值观能够提醒员工坚守企业的底线和原则，不被短期利益所迷惑。

    领导力和价值观相互依存、相互促进。领导力需要以价值观为基础，只有建立在正确价值观基础上的领导力，才能引领企业走向正确的方向，实现长远发展。而价值观也需要通过领导力来传播和践行，领导者以身作则，积极倡导和践行企业的价值观，才能让价值观深入人心，成为全体员工的共同行为准则。只有当领导力和价值观这两个轮子同时转动、协调配合，企业这辆大车才能在发展的道路上稳健前行。

    3. 价值观与创始人的关系

    企业的价值观，往往源于创始人的核心信念与成长经历，如同树木的根系，深深扎根于创始人的精神世界，而后逐渐生长，沉淀为组织的“是非标准”。

    创始人的核心信念，是其价值观的源泉。在创业的道路上，创始人面对无数的困难和挑战，正是这些核心信念支撑着他们不断前行。  

    例如：阿里巴巴创始人马云，他对于“让天下没有难做的生意”这一信念的坚持，塑造了阿里巴巴以客户为中心、创新、团队合作等价值观。这些价值观成为了阿里巴巴企业文化的基石，指导着企业的发展方向和行为准则。

    创始人的成长经历，也深刻影响着企业价值观的形成。不同的成长背景和生活经历，会让创始人形成不同的价值观取向。

    例如：华为创始人任正非，在军队中养成的艰苦奋斗、自力更生的精神，深深烙印在华为的企业文化中，形成了华为以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗的价值观。这种价值观激励着华为人在面对国际竞争和技术封锁时，毫不退缩，坚持自主研发，最终在全球通信设备市场占据了一席之地。

    创始人将个人的价值观传递给企业，通过自身的言行举止，对员工进行潜移默化的影响，使价值观成为企业全体成员的共同信仰。在企业的长期发展中，即使创始人逐渐退居幕后，其所传承下来的价值观，依然是企业最宝贵的财富，是企业保持独特性和持续发展的关键。

    4. 吉姆·柯林斯的启示

    在《基业长青》一书中，吉姆·柯林斯为我们揭示了企业长久繁荣的奥秘，其中关于价值观的阐述，为我们带来了深刻的启示。

    吉姆·柯林斯指出，企业应先明确“我们代表什么、为何存在”（恒久不变），再思考“如何改变”（因时而变）。这意味着，企业首先要有一个清晰、坚定的核心价值观，这是企业的“精神脊梁”，是企业存在的根本意义和追求。只有明确了这一点，企业才能在复杂多变的环境中保持定力，不被外界的诱惑和干扰所左右。

    例如：3M公司，其核心价值观是创新、尊重个人主动精神和诚实信用，无论市场如何变化，3M都始终坚守这一价值观，不断推出创新产品，赢得了市场的认可和尊重。

    价值观是企业的“根基”，需要代际守护，避免因短期利益或外部压力妥协。当企业面临短期利益的诱惑时，坚守价值观可能意味着放弃一些眼前的机会，但从长远来看，这却是企业持续发展的保障。反之，如果企业为了追求短期利益而放弃价值观，很可能会失去客户的信任、员工的忠诚，最终走向衰落。

    吉姆·柯林斯的观点提醒我们，在企业的发展过程中，价值观的重要性不容忽视。企业只有先明确并坚守核心价值观，才能在变化中把握方向，在挑战中不断前行，实现基业长青。

二. 价值观：

变革中的定力之源

    1.  价值观的“不变””与"变”

    在企业的发展长河中，价值观的“不变””与“变”是相辅相成的辩证法。

    价值观的不变，是指其内核要始终坚守，这是企业的“根基”。它代表着企业最本质的追求和信仰，如诚信、责任、创新等核心理念，无论时代如何变迁，都应代际守护。

  例如：华为以奋斗者为本的价值观，从创立之初便深深烙印在企业基因里，即使面对国际市场的重重封锁，也从未动摇，这种坚守让华为在全球通信领域屹立不倒，成为中国企业的骄傲。

    随着时代的发展，价值观的诠释却要因时而变。当下，科技的飞速发展带来了全新的商业模式和生活方式，员工结构也日益多元化，90后、00后成为职场主力军，他们的价值观与前辈有着显著不同。在这样的背景下，价值观需要结合时代语境重新诠释。

    例如：“创新”，以前可能更多强调技术突破，现在则要延伸到模式革新、用户体验创新等更广泛的领域；“诚信””也不能仅仅停留在不造假，而是要拓展到数据透明、信息安全等新维度。只有这样，价值观才能与时俱进，保持活力，为企业发展提供持续的动力。

    2. 价值观的“创新”：回归初心

    价值观的“创新”，并非对传统的颠覆或重构，而是“返本开新””的过程，是在变化中回归本真，在传承中激活价值。

    重新定义是价值观创新的关键一步。

    面对当下复杂多变的商业环境，企业要结合所面临的挑战，提炼价值观的核心要义。以环保为例，过去企业可能只是将其作为一项社会责任，如今在全球气候变化的严峻形势下，环保应被重新定义为企业可持续发展的核心战略，从产品设计、生产流程到供应链管理，都要贯彻低碳环保的理念。

    场景化落地则是将抽象价值观转化为具体行为准则的有效途径。

    例如：“用户导向”这一价值观，可以拆解为“72小时内响应客户需求”、“定期开展用户满意度调查”等具体行动，让员工在日常工作中有据可依，真正将价值观落实到每一个工作细节中。腾讯提出“一切以用户价值为依归”的价值观，并通过不断优化产品功能、提升服务质量，将这一价值观落到实处，赢得了海量用户的青睐，在互联网行业占据了一席之地。

    通过重新定义和场景化落地，价值观的创新既传承了企业的初心和使命，又适应了时代的发展，为企业的变革提供了强大的动力源泉。

（更多“价值观”内容请见下一期“承烈新语”）