“春天服务”看行动?|?铲铲准！车车快！

连日来

山东港口日照港一公司

聚焦“春天服务”品牌建设

以精细化管理、标准化作业为抓手

持续优化装车服务流程

压实作业管理责任

全力提升集疏港作业效率

增强客户服务体验

下面，走进大宗干散货

智慧绿色作业区

看都有哪些务实举措

标准建设规范操作

筑牢服务根基

一公司持续深化生产标准化建设，着力提升装车服务质量，严格落实汽运首垛确认制度，制定装车作业管理办法；帮助人员针对性开展实操赋能，普及磅秤使用技巧，规范二次加减载操作流程，切实夯实精准服务基础。

优化流程提高效率

升级服务体验

“服务质量不是喊出来的，而是从流程衔接和工作细节中抠出来的。”班后会上，装载机班班长马建说道，“今天白班的装车返场率比上个班次又降低了，希望大家继续努力。”

一公司推行生产动态数据分析机制，将汽运停时、返场率“每班一统计、每日一提报”，精准排查车辆滞留、作业滞后等问题，快速协调破解作业堵点，有效压降车辆无效停时，提升货物周转效率。

素质提升锤炼本领

打造过硬队伍

围绕“管理引导与正向激励”，一公司通过以老带新、经验共享、技能比武等方式，多维度锤炼人员实操能力，促进职工提升岗位技能，夯实服务水平与安全作业基础。

来源丨一公司 李红霞 张晓阳

编辑 | 徐家鹏