股票 
板块 
用户 
资讯 点击上方蓝字关注我们
吉视传媒通化市分公司以“粽享618年中大促”主题活动为契机，深入践行“民有所呼、我必有应”的服务理念，同步开展“经理服务日、广电服务日”活动，组织分公司经理下沉一线，为群众提供零距离服务。活动开展期间，分公司在主营业厅设置“经理接待席”，公司党委书记、经理陈曦驻厅接待用户，面对面倾听民众诉求，现场解答用户咨询，主动征询并收集用户关于营业厅服务、环境、业务等方面的意见建议；同时带领网格人员开展上门走访，向用户细致讲解广电宽带、号卡相关业务，结合每户家庭的实际使用情况推荐适配业务套餐，及时解答用户的各类业务疑问。针对老年用户群体，经理团队开展上门暖心慰问，手把手指导老年人操作电视设备，帮助老年人掌握重温经典专区的收看方法，结合独居老人的健康问诊需求，陈曦经理重点为老年人讲解吉视大健康产品中远程医疗、挂号问诊的各项功能，在解决老年人日常使用难题的同时，送上端午佳节的贴心关怀。此外，6月17日下午，分公司联动通化市东昌区新山社区，共同开展“携手同包端午粽，同心共筑邻里情”主题党日活动。现场工作人员与居民一同包粽子、话家常，同步宣讲618优惠政策，让居民在家门口即可了解惠民政策，感受节日温情与广电的贴心服务。活动过程中，分公司经理与片区网格人员一同入户，为用户送上现场亲手包制的粽子，与用户共同感受节日氛围；志愿者化身广电服务专员，上门为老年住户调试电视设备、细致检测有线电视网络信号，耐心讲解机顶盒操作、宽带使用技巧，把贴心视听服务送到群众家门口，赢得了社区及用户的一致好评。下一步，通化市分公司将持续推动“经理服务日”“广电服务日”活动走深走实，以常态化上门服务、社区联动服务打通便民服务最后一公里，不断提升群众的获得感与满意度。
来源：通化市分公司编辑：姜川 李希恒 李佳营
评论 (0)