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资讯 行动是最好的光源。我们坚持以客户为中心，以高标准构建质量管理体系，聚焦运输服务全生命周期管控，持续强化技术创新，落实责任，严把质量关口，确保产品合规安全。
我们远离短期喧嚣，深耕长期价值。从战略融合到技术创新，从利益相关方沟通到代际承诺，每一步都在重绘价值的边界。以务实行动彰显责任与担当——筑质于行，守护的不仅是数字的高地，而是安全与品质的底线。
严控产品质量
规矩立在前，执行才能跟得上。我们严格遵守安全生产与服务质量相关法律法规，制定实施《运输服务质量管理办法》，维护规范有序、公平公正的运输市场秩序，切实保障货物托运人与收货人的合法权益。
在运输服务质量管理中，我们始终坚持以客户为中心、公正公开的工作原则，构建“员工自律、企业监管、客户监督”三位一体的长效管理机制。全体员工严守规程与标准，强化全过程安全管控与质量监督，全力为客户提供安全可靠、优质高效的运输服务。
每一批货物、每一趟列车、每一位客户的托付，都值得被认真对待。挂在墙上不是目的，跑在路上才是。
数说2025·严控产品质量
指标
数据/状态
服务质量达标率
100％
客户投诉处理率
100％
《运输服务质量管理办法》
已制定
三位一体管理机制
已构建
全过程安全管控
全覆盖
链接案例：
宁东铁路电气化改造项目提质增效
宁东铁路电气化改造项目多措并举保障进度，完成投资突破9.82亿元。项目始终坚守安全质量底线，以“零事故、零伤害、零容忍”为目标，强化全过程管控与多方联动，隐患整改率达98%。同时，项目统筹建设与运维，全力攻克施工难题，不仅追求“送电通车”时间节点，更注重安全与速度的精准平衡、质量与效率的协同兼顾、建设与运营的无缝衔接，以钢铁轨道筑牢高质量发展硬支撑。
宁东铁路钢轨打磨项目顺利完成
宁东铁路高质量完成钢轨打磨项目，消除钢轨病害、保障行车安全，项目前期精准研判、科学制定专项方案，全面提升线路设备质量，有效消除安全隐患，为铁路安全平稳运行筑牢坚实保障。
宁东铁路古窑子站开展天窗施工攻坚
宁东铁路古窑子站开展十小时天窗施工“攻坚战”，高效完成道岔清筛与轨枕更换。通过精准把控施工标准、严格校准轨道参数，切实提升设备质量与运行稳定性，以专业施工筑牢铁路运输安全根基，为后续装备稳定运营提供质量保障。
筑牢安全防线
网络信息安全
规矩立在前，防线才能筑得牢。我们严格遵守《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，制定实施《网络与信息安全管理办法》，并向子公司下发《年度信息化考核评分细则》，对网络安全实行年度水平考核与事件考核。我们成立信息化建设领导小组，由总经理担任组长、副总经理担任副组长，统筹推进信息化建设工作。领导小组办公室设在科技信息部，负责统筹协调公司网络安全整体工作。
数据有生命周期，安全要全程在位。我们严格落实“涉密不上网、上网不涉密”管理要求，坚持信息化建设与网络安全同步规划、同步建设、同步运行的“三同步”原则，对数据收集、使用、加工、传输、存储、披露及销毁实施全生命周期管控，切实筑牢数据安全与个人信息保护防线。
安全，堵在前头，胜过补在后头。我们高度重视网络与信息安全保障工作，定期开展安全检测与风险评估，持续完善网络安全应急管理体系，有效防范化解各类信息安全风险，筑牢数字安全屏障。
数说2025·网络信息安全
指标
数据/状态
网络安全事件
0
客户隐私泄露投诉
0
数据安全事件
0
《网络与信息安全
管理办法》
已制定
“三同步”原则执行率
100％
全生命周期管控
100％
安全监测与风险评估
定期
规范信息管理
信息是资产，更是信任。我们遵循合法、正当、必要原则，规范开展个人信息的收集、使用与处理，采取严格的技术与管理措施，严禁非法加工、传输、交易、泄露或公开相关信息。我们严格依法保护客户、供应商及合作伙伴的商业秘密，坚决杜绝通过盗窃、贿赂、欺诈、胁迫、网络入侵等不正当手段获取商业秘密，亦不违规披露、使用或许可他人使用涉密信息。别人的信任，值得我们用最高的标准来守护。
保密没有旁观者，人人都是责任人。我们持续完善涉密信息保护管理体系，强化保密制度执行与监督，常态化开展保密宣传教育，坚决防范各类违规获取、使用涉密信息行为。全体员工严格履行保密义务，按规定签订保密协议，妥善保管工作信息，规范信息使用范围，严禁通过非涉密载体处理、传输涉密信息，不在公共场合及私人交往中谈论涉密内容，严防对外发布或接受采访时泄露信息。一旦发现泄密隐患及事件，第一时间上报、制止并落实处置措施。
报告期内，公司未收到涉及侵犯客户隐私和丢失客户资料的投诉，未发生重大数据安全事件和客户隐私泄露事件。零投诉、零事件、零泄露——这是我们对信任的回答。
数说2025·规范信息管理
指标
数据/状态
客户隐私泄露投诉
0
重大数据安全事件
0
保密协议签订率
100％
泄密人员培训覆盖率
100％
保密宣传教育
常态化
激发创新动力
创新，不是图好看，而是真管用。我们坚持质量效益导向，以提升经济、社会、环境效益为目标，支撑高质量发展。推动自主创新与开放合作协同发力，深化产学研融合，不断增强综合创新能力。
创新驱动
制度是创新的土壤。我们制定《科技创新工作管理规定》《科学技术奖励办法（试行）》等制度，成立科学技术工作委员会，负责审定创新方向、战略规划及年度计划，推进机制改革与科研体系建设，统筹科技人才引育、创新平台建设、科研项目立项与投资决策、科技奖励申报等工作，协调解决重大创新问题，为公司科技创新提供坚强保障。
人才是创新的种子。我们坚持人才优先，着力打造高水平科技人才与创新团队，深化机制改革，优化科技管理体系，完善激励考核机制，充分激发创新活力，全面提升科技创新效能。有好的土壤和种子，创新的树才能长得高、站得稳。
技术，摆着看不如跑着用。我们陆续建成投用货运安全智能监测系统、基于北斗/4G技术的行车安全预警系统、铁路VR安全警示培训系统及全面预算管理等信息化应用系统。2025年完成整体网络改造，进一步提升信息系统运行效率与安全保障能力。
未来，我们的创新驱动目标为：
依托“巨晓林技能大师联创共建工作室”和“刘永平创新工作室”，加快群众性创新成果转化。
每一个系统上线，都是为了少一次隐患、多一分效率、省一点资源。创新落地的地方，就是价值生长的地方。
数说2025·创新驱动
指标
数据/状态
研发投入
97.04万元
研发人员
41人
授权专利
2件
有效专利总量
13件
软件著作权
5件
智能监测/预警/培训系统
已投用
整体网络改造
已完成
链接案例：
宁东铁路焕新除雪装备效能
宁东铁路机辆段检修车间党支部发挥“刘永平创新工作室”技术优势，聚焦除雪设备运维难题，通过技术创新与修旧利废，完成12台故障除雪设备修复。经系统检修调试，设备响应速度提升60%，操作失误率与启动成功率均优化80%。
新型装备应用与BIM技术实践
公司依托“巨晓林技能大师联创共建工作室”，积极推广新技术、新工艺、新装备。通过应用新型牵引变压器、组合电气开关等先进设备，大幅提升系统可靠性与经济性。公司运用BIM技术实现设备全生命周期信息化管理，自主研发大功率电电双源机车，破解非电气化区段牵引难题。
宁东铁路两项创新成果斩获区级大奖
宁东铁路研发的煤炭漏斗车底门连杆锁闭状态监测装置与机车车钩多功能安装器荣获宁夏能源化工冶金通信工会第三届职工技术创新成果奖。
知识产权
创新需要被尊重，成果值得被看见。我们修订《专利和软件著作权管理办法》，提高授权专利奖励标准，激发全员创新热情，表达对创造者的敬意。
我们坚持“有产出就有激励”的原则，对获得授权的专利及登记的软件著作权给予一次性奖励。2025年，公司分两次对2020—2022年、2023—2024年期间授权的专利及登记的软件著作权进行奖励兑现。每一份授权证书背后，都是研发人员日复一日的坚持；每一笔奖励的落地，都是公司对创新的郑重回应。
在知识产权保护方面，我们严格落实保密制度，规范技术成果的申报、使用与流转流程，严防核心技术外泄。同时，注重知识产权与生产经营的有机融合，推动专利成果在铁路运维、设备改造、安全防控等场景中的实际应用。为专利而专利没有意义，让专利跑起来、用得上才是。
从制度保障到奖励激励，从严格保护到转化应用，我们正逐步构建“研发—保护—应用—再创新”的良性循环。2026年，我们将建立专利成果转化评估机制，每年筛选至少2项高价值专利推动现场应用。
创新的种子一旦落地，就会在制度的土壤里长成森林。
数说2025·知识产权
指标
数据/状态
授权专利
2件
有效专利总量
13件
软件著作权
5件
专利奖励兑现
2020—2024年两批次
专利成果应用
铁路运维、设备改造、安全防控
链接案例：
宁东铁路创新成果获国家软件著作权
宁东铁路“伏恒创新工作室”研发的“KM70煤炭漏斗车底门连杆锁闭状态智能监测系统——地面读取装置监控软件V1.0”，获国家版权局计算机软件著作权登记证书，标志着公司在铁路货运装备智能化领域取得关键突破。
宁东铁路监测装置荣获实用新型专利
宁东铁路研制的“煤炭漏斗车底门连杆锁闭状态监测装置”获得国家知识产权局颁发的“实用新型专利证书”。
强化链条协同
供应链，不是一根“链”，而是一张“网”。我们高度重视供应链风险管理，保障供应链安全稳定运行。结合行业特性、区域环境和业务实际，在总结实践经验的基础上，建立健全内部管理制度，构建从管理架构、实施细则到操作流程的完整体系，明确职责分工，持续打造公平公正、透明高效、体系化、规范化的供应链管理模式。一环不稳，全网受累；一环有力，全网受益。
供应链安全
01
治理
供应链安全，牵一发而动全身。我们制定《业务外包管理办法》《业务外包供应商考核管理办法（试行）》《供应商失信行为管理办法（试行）》《工程项目承包商安全管理办法》《失信供应商名单公告》等制度，持续完善供应商和外包管理体系，强化全流程风险防控和合规管理。规矩立好了，大家才好往前走。
02
战略
采购不只是买东西，更是在选择与谁同行。我们将ESG理念融入采购全过程，遵循“安全、及时、绿色、经济”原则，构建从开发、准入、履约到退出的全流程合规管理体系，打造绿色、负责任的供应链生态。每一个合作伙伴，都是这条链上不可或缺的一环。
我们每年开展供应商风险识别与评估，将ESG风险纳入考量，重点识别道德廉洁、运营稳定、HSE等关键风险。进来就要守规矩。守规矩是起点，一起走得远才是目的。
我们建立常态化风险监控机制，对准入环节严格筛查，引入权威第三方工具监督供应商资质与合规状况。我们已连续两年获评Wind ESG评级A级。这份成绩单上，写着每一家合作伙伴的名字。
最好的合作关系，是共同的坚守，不是单向的要求。不是“你听我的”，而是“我们一起扛”——扛住风险，扛住责任，也扛住彼此的信任。底线面前，没有甲方乙方，只有一路同行的伙伴。
03
影响、风险与机遇管理
供应链的风险，不只在于货物准不准时，更在于伙伴长不长久。我们注重供应商的多元化和长期合作，以降低供应链风险并确保产品质量和供应稳定。我们推行阳光采购机制，要求采购人员廉洁从业，为每一家供应商提供公平有序的竞争环境。关系硬不硬不算数，守规矩才是通行证。
数说2025·供应链风险管理
指标
数据/状态
阳光采购机制
已推行
供应商多元化
注重
长期合作
注重
廉洁从业要求
全覆盖
04
指标与目标
2025年，公司对268家供应商开展绩效考评，其中工程类40家、服务类115家、物资类113家。95分以上215家，占全部供应商的80%。这份成绩单，属于每一家守规矩、重质量的合作伙伴。
数说2025·供应链绩效
指标
数据
供应商总数
268家
工程类
40家
服务类
115家
物资类
113家
95分以上
215家（80%）
平等对待中小企业
合作的基础是平等，平等的底色是尊重。我们恪守商业道德，坚持依法合规经营，公平参与市场竞争，与商业伙伴及各类市场主体构建相互尊重、互利共赢的合作生态。大小我们不看，只看守不守规矩。
我们坚持诚信合规合作原则，严格开展商业伙伴尽职调查，全面审核资质条件与合规诚信表现，优先选择资质完备、信誉优良的合作方，并持续跟踪其资信状况动态变化。谁大谁小不算数，谁靠谱谁走得远。
合同面前，大小平等；规矩面前，一视同仁。我们公平公正对待所有供应商、服务商、承包商、客户及合作伙伴，遵循平等协商原则，不滥用市场优势地位，不以不正当方式侵害合作方合法权益。我们持续保持中小企业款项“零逾期”，严格按照合同约定支付期限足额支付。我们优化供应链金融服务，协助有融资需求的中小供应商对接低成本融资渠道。
我们坚守契约精神，重信用、守承诺，严格按照合同约定履行交付、付款等各项义务，杜绝违约行为，同时依法行使合同权利，督促商业伙伴共同履约。说到做到，是合作最基本的诚意。
对于合作过程中产生的交易纠纷，我们优先通过友好协商解决。如遇合作方违约或侵害公司权益等情形，及时收集保存相关证据，依法合规维护自身合法权益。
报告期内，公司不涉及诉讼仲裁等情况。零纠纷、零诉讼，就是对诚信最好的回应。
数说2025·平等对待中小企业
指标
数据
诉讼仲裁案件
0起
商业纠纷
0起
逾期未支付中小企业款项
0起
尽职调查覆盖率
100％
（来源：董事会办公室）
END
编辑：黄 杰 责编：闫 磊
签审：吴国廷
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